Kelsey Wickett

Revisão de Capilano Volkswagen Inc.

Os funcionários desta concessionária deveriam ter ...

Os funcionários desta concessionária deveriam ter vergonha da maneira como tratam as pessoas; especialmente mulheres comprando / procurando manutenção por conta própria. Nunca na minha vida fui tão maltratado por indivíduos em qualquer forma de atendimento ao cliente.

Trouxe meu Jetta 2019 devido a um forte cheiro de borracha queimada. Já dirigi e tive veículos com transmissão manual por tempo suficiente para saber que algo estava errado com minha embreagem. Ao chegar à concessionária, fiquei impressionado com os comentários de duas pessoas sobre o fato de eu ser uma mulher dirigindo um veículo com transmissão manual. Desnecessário dizer que eles traçaram meu perfil e já haviam decidido que tudo o que havia de errado com o carro era minha culpa antes mesmo de eu ter deixado a concessionária.

Liguei e pedi para falar com o gerente de serviço, mas a oportunidade foi negada e disse-me para vir de segunda a sexta entre 7h30 e 14h30 para falar com ele. Cheguei às 7h45 e pedi para falar com o gerente de serviço, que me disseram que ele estava muito ocupado e não poderia me ver por um tempo.

Eu então pedi para que a Volkswagen Canadá participasse da tomada de decisão do meu carro e para ser CC d no e-mail no qual recebi um estalo sarcástico de que não faz sentido, eles não vão te ajudar e você não pode ser CC d no e-mail porque você não pode ter acesso às informações da empresa.

Devo acrescentar que tive um Volkswagen Jetta por 7 anos antes de comprar meu novo Jetta. Capilano também sabe disso, pois eles me interrogaram sobre meu histórico de direção e habilidade por um longo período de tempo quando eu trouxe meu carro.

Moral da história, faça o que fizer, NÃO traga o seu veículo ou compre um veículo desta concessionária !!!!!!!! Eles conseguiram fazer de mim um odiador de Volkswagen por toda a vida e continuarei a contar minha história a todos que me perguntarem.

Traduzido