Dan K Revisão de MANELE BAY HOTEL
Nós estivemos aqui recentemente para o Natal e tiv...
Nós estivemos aqui recentemente para o Natal e tivemos uma experiência mista. O hotel, o cenário e a localização em si são mágicos. Lan'ai é obrigatório para quem procura uma experiência havaiana mais isolada. A equipe foi geral muito boa, no entanto, quando se tratava de jantar, nossas experiências foram muito abaixo das expectativas quando se pensava no Four Seasons. Só para constar, nos hospedamos nos hotéis Four Seasons de Oahu, Denver e Sydney nos últimos dois anos.
Vamos começar com o Nobu. Antes de reservar a nossa estadia no Lanai Four Seasons, queríamos ter a certeza de que poderíamos jantar nos restaurantes sem stress. Tenho uma forte alergia a peixes e frutos do mar, e ligar com antecedência para receber informações confiáveis sobre opções gastronômicas é crucial para o prazer da viagem. Ligamos meses antes e conversamos com alguém que sugeriu uma série de opções nas quais Nobu poderia trabalhar conosco. Ótimo! No entanto, uma vez lá, a história era totalmente diferente. Em primeiro lugar, nosso garçom esqueceu nossas bebidas e entradas por mais de uma hora. Aparentemente, eles foram para a mesa errada, o que parece bizarro, já que pedimos um coquetel muito específico e mocktail. Em seguida, pedimos a confirmação de quais itens poderiam ser consumidos com as restrições de alergia e foi aí que o menu encolheu para um nível muito abaixo do que foi discutido em nossas conversas. Depois disso, esperamos mais meia hora pela confirmação de que o que pedíamos era bom para consumir com a alergia e fomos informados que teríamos que diminuir nosso pedido ainda mais. Neste ponto, estamos com fome e esperamos muito por tudo. Durante esse tempo, o garçom não parava de mencionar a responsabilidade de Nobu. Esta não é a minha preocupação e realmente azedou nosso humor para jantar lá. Todo mundo tem responsabilidades, por que eu, como um viajante de férias, me importaria com as responsabilidades de Nobu?
A próxima é a churrascaria, cento e quarenta. O serviço foi muito melhor, porém, quando chegou a hora da discussão sobre alergia, a responsabilidade do restaurante foi novamente mencionada. Isso parecia estranho porque eu nunca tinha ouvido um restaurante mencionar responsabilidade para mim até aqueles dois jantares consecutivos. A comida era boa, mas as opções eram mais uma vez extremamente limitadas.
O mais confortável era, na verdade, o bar de esportes. Eles até trocaram o óleo para que eu pudesse desfrutar de alimentos fritos que normalmente não consigo devido a problemas de contaminação cruzada. Além disso, a equipe foi amigável e nunca mencionou responsabilidade do restaurante.
O menu do serviço de quarto foi severamente limitado e as opções de refeições nas proximidades são inexistentes. Isso estava em extremo contraste com o Four Seasons Oahu, que não apenas fez grandes esforços para acomodar minhas alergias, mas também nunca mencionou nenhuma preocupação com responsabilidades.
Minha esposa e eu temos usado o Four Seasons como nosso refúgio de férias nos últimos anos e sempre ficamos impressionados com o nível de serviço e cuidado com minhas necessidades dietéticas. Lan'ai era diferente. Embora o hotel e a localização em si fossem indiscutivelmente os melhores de todos os Four Seasons, a falta de opções e atitude para proteger seus próprios traseiros foi um grande desvio. Ao gastar cerca de US $ 3.000 por dia, não esperamos necessariamente sentir o valor, no entanto, esperamos não ser enganados a fim de encher uma sala e definitivamente não nos importamos com a responsabilidade que incorrem. Não tenho certeza se podemos justificar continuamente o custo após essa experiência.
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