Mandy Kay

Revisão de Toyota of Irving

Meu noivo foi até a concessionária Toyota de Irvin...

Meu noivo foi até a concessionária Toyota de Irving para procurar vitrines em um veículo certificado usado. Não sabíamos o que esperar. Nós não tínhamos comprado desta concessionária antes. A concessionária é muito bem cuidada, mas nosso vendedor não sabia muito sobre cada veículo. Fiz um test drive muito bom para cada um dos carros selecionados para nós. Meu noivo e eu sentamos para conversar mais sobre os números de um veículo de que gostamos! Continuando, examinando a pontuação de crédito do meu noivo para um empréstimo pré-aprovado. De lá, conversamos com um gerente de vendas do escritório financeiro. Ele explicou com calma a taxa de juros que nos seria oferecida depois de nos fazer uma série de perguntas. Meu noivo é autônomo e possui seu próprio negócio. Ele recebe cheques de pagamento semanalmente. Ele reivindica sua renda. Ele deu ao gerente financeiro uma média, mas a renda mensal nunca é a mesma quando você trabalha por conta própria. Não estando preparado para comprar o que acabou fazendo naquele dia. Com isso quero dizer ter cheques de pagamento em mãos para eles enviarem aos bancos ou suas declarações de impostos. Eles encontram um banco para lhe dar o empréstimo de um carro a uma taxa de juros muito alta. Ele sabe que vai refinanciar depois de apenas alguns pagamentos e sair do Santander, o banco pelo qual a Toyota o aprovou. O gerente financeiro imprime um contrato e está pronto para uma assinatura antes de realmente ver o comprovante de pagamento. Ele nos pediu para trazer cheques de pagamento antes de podermos sair com as chaves do nosso carro que já assinamos. Quando voltamos, ele mostra ao gerente financeiro o comprovante de renda. Tiramos o carro do estacionamento e até hoje estamos muito satisfeitos com o carro. Cerca de um mês depois, ele recebe uma carta pelo correio da Toyota informando que foi negada por eles porque não pôde apresentar comprovante de renda e não possui comprovante de emprego. Isso é muito desconfortável de ler. Ele imediatamente age para descobrir por que isso foi enviado para ele. Ele aparece na concessionária Toyota de Irving muito insatisfeito com a ideia de que poderia conseguir um empréstimo melhor e seus documentos não foram devidamente arquivados ou tiveram uma chance. Sua insatisfação foi considerada um grande inconveniente para o Gerente Geral de Vendas da Toyota de Irving. Ele tinha uma lista de espera muito cheia naquele dia para seus funcionários financeiros. Ele pediu ao meu noivo que deixasse a área financeira. Eles voltaram para o andar do showroom, onde meu noivo continuou perguntando sobre outro problema que ele tinha e também ligou para cuidar do departamento de peças. A almofada de borracha que cobre o freio de mão estava faltando neste Lexus usado certificado. Isso é suposto ser um carro seguro completo! A capa de borracha é para a comodidade da tração entre o seu pé e o pedal para empurrar para baixo com facilidade! Ele continuou a não mostrar remorso pela falta de atendimento ao cliente de sua equipe. Ele mostra a porta e aponta para a área de serviço de peças que qualquer um pode encontrar porque está em letras grandes em negrito. Quando ele ligou informando sobre a peça que já deveria estar no carro na semana da compra. Os serviços de peças mencionaram que precisariam da aprovação de um gerente geral para ter o custo coberto. Meu noivo explicou isso ao homem e o GM ainda não teve tempo de terminar de cuidar do meu noivo. O GM também começou a ficar muito irritado a ponto de começar a bater palmas em direção ao meu noivo e a provocar uma briga como um jovem. Este gerente geral não sabe como mostrar simpatia ao cliente existente. Meu noivo foi negligenciado no departamento financeiro por causa de suas necessidades. Agora ele está passando pelo mesmo processo com a GM e o departamento de peças. Que ele precisará da aprovação de um gerente de vendas. Quando o GM estava disponível para cuidar disso, o homem se afastou para chamar a polícia de Irving para que meu noivo fosse escoltado para fora da propriedade. A polícia apenas o deixou saber que seria melhor falar com alguém com mais autoridade para a Toyota, a polícia de Irving, sem conhecer o revendedor de propriedade de sua família, nada será feito. Eles tratam você bem durante a venda e tratam você como lixo após a venda. O GM, bem como o gerente financeiro

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