penny Heath

Revisão de Shade of Green Resort

Esta reclamação não é sobre uma estadia. Meu marid...

Esta reclamação não é sobre uma estadia. Meu marido havia preenchido um formulário para solicitar os Parques Disney e, ao fazê-lo, eles deveriam nos ligar de volta dentro de um ou dois dias. Ficamos aguardando a ligação que não veio, então fomos em frente e ligamos de volta, lembrando que tínhamos a confirmação de que receberam nosso formulário. Após a ligação e esperando uma hora para alguém atender, peguei o telefone do meu marido e liguei para eles enquanto estava na espera. Finalmente alguém respondeu. A senhora com quem estávamos a falar não conseguiu encontrar as nossas informações, depois de lhe ter contado a nossa situação, foi imediatamente ao encontro e disse que devíamos ter os bilhetes dentro de dois dias. No dia seguinte, recebemos um telefonema do Shades Of Green de um senhor perguntando se estávamos prontos para abrir nossa conta e pagar pelos ingressos novamente. Através de tudo isso, foi um efeito de bola cair na parte de alguém que não seguiu quando tinha a papelada para começar. Eu não estaria reclamando, mas devido à Covid e às regras e regulamentos da Disney, agora você precisa registrar seus ingressos para garantir uma vaga nos parques de sua escolha. Isso atrasou muito os nossos planos para as férias. Devo dizer que a senhora que nos ajudou foi muito receptiva em cuidar de nós e recebeu os ingressos enviados pela FedX. Preciso mencionar que a correção foi feita em uma quarta-feira e nos garantiu os ingressos na sexta-feira com um número de rastreamento. Nenhum ingresso chegou na sexta-feira e quando checamos os ingressos, eles ainda estavam em Orlando. Não podemos fazer uma reclamação formal antes de decorridas 48 horas com a FedX, então após os longos atrasos e ainda esperando e já pagando pelos ingressos, ainda não temos ingressos e não temos certeza de onde e quando os iremos obter. Meus agradecimentos vão para a Shades of Green por não seguir com o procedimento adequado em nossa papelada e um agradecimento especial à FedX por não atender quando nos disseram no máximo dois dias da Shades Of Green.

obrigada
George e Penny Nelson

Traduzido