William Tylle

Revisão de Landers McLarty Chrysler Dodge...

Eu gostaria de compartilhar minha experiência para...

Eu gostaria de compartilhar minha experiência para ver qual será sua resposta sobre por que eu usaria o departamento de serviço McLarty Daniel Chrysler Dodge Jeep Ram novamente. Eu usei o departamento de serviço pela primeira vez em 13 de julho para uma troca de óleo, rotação de pneus e equilíbrio em minha jornada de 2016. Tudo parecia correr bem até que, no meu caminho para casa, os pneus vibraram como antes da balança. Liguei e fui informado de que, a menos que solicitasse o balanceamento, isso não teria sido feito. Tenho certeza de que foi solicitado e fui informado de que só fui cobrado pela rotação. OK, minha culpa, eu acho. Minha próxima visita, vários dias depois, em meu Dodge Ram 2014, para apenas uma troca de óleo, foi muito mais tranquila.

Minha visita mais recente não correu bem, meu GPS em minha jornada começou a funcionar mal e apenas fazer direções de curvas aleatórias, sem opção de silenciá-lo. Liguei, consegui uma consulta e quatro dias depois deixei meu carro no dia 30 de agosto para consertar o rádio e balancear pneus, quando voltei às 5 para buscá-lo me disseram que não estava pronto porque o técnico não teve tempo para trabalhe nisso. Recebi um empréstimo e disse que seria feito sexta-feira, sexta-feira chega e ainda não foi concluído, Tech não conseguiu baixar algum arquivo para seu computador e seria feito no sábado. O sábado chega e nenhuma palavra. Segunda de manhã eu ligo e é a mesma história que o técnico não teve tempo. Finamente terça-feira de manhã, recebo um texto que um novo rádio tinha que ser encomendado e eu poderia ir buscar o carro. Respondi que chegaria bem perto das 6. Quando cheguei, um jovem simpático me cumprimentou, acompanhou-me até o balcão e foi estacionar meu veículo de cortesia. Esperei alguns minutos até que um dos três rapazes me reconhecesse e soubesse que Cliff tinha ido para casa. Eu disse a ele o que eu estava lá, pois ele vai buscar os pontos das chaves ao norte e diz: "está estacionado ali em algum lugar". Mais uma vez, deve ser minha culpa causar um transtorno a sua equipe.

Recebo uma ligação dizendo que meu rádio está ligado e marquei uma reunião para 12 de setembro. Pergunto se posso conseguir outro empréstimo ou carona, pois tenho um dia muito ocupado e não tenho ninguém que possa me buscar. Nunca usei o seu serviço de transporte, por isso me certifico de chegar cedo. Chego e lembro o penhasco que preciso de uma carona e ele liga e diz que levará 15 min. 45 minutos depois, recebi um Uber que chegou antes do meu ônibus espacial obviamente chegar, foi nesse ponto que comecei a ficar um pouco mais chateado com o processo, mas está quase pronto, e posso seguir em frente, certo? Algumas horas depois, recebi uma ligação dizendo que meu carro estava pronto. Quando cheguei, Cliff me disse que eu devia 69 dólares pelo rodízio, perguntei por que era tão alto e me disseram que o técnico usou a taxa de mão de obra errada e foi cobrado 50 dólares. Voltei para o Missouri com o rádio funcionando corretamente e a mesma vibração no pneu dianteiro. Quando cheguei em casa, olhei para os pneus que estavam muito sujos de todo o tempo chuvoso da semana anterior e percebi que não havia nenhum arranhão, sujeira presunçosa ou perturbada em nenhum dos pneus. Não tenho certeza, mas acredito que fui cobrado por um pneu balanceado que nunca foi feito. Ok, tudo bem, você me deixou doente, mas não uso mais sua concessionária e estou sem apenas 50 dólares. Não. O rádio para de funcionar 5 dias depois, e fui informado por outro distribuidor que, para obter o serviço, devo retornar ao departamento de serviço da McLarty Daniel para trabalho de garantia. Então, minha pergunta para você é o que você faria se estivesse no meu lugar?

Tenho propriedade e opere veículos Dodge desde 2003 e tenho ido a navios de concessionários em todo o condado, garantido com McLarty Daniel sendo a área de espera mais bonita e confortável, o serviço era o pior, e isso é muito quando eu comparo você a Fletcher Dodge Joplin e Sherman em Chicago, minhas outras duas piores experiências.

Entrei em contato com o atendimento ao cliente, pois parecem continuar me enviando spam para preencher a pesquisa e adivinhe que não houve resposta.

Traduzido