Tanya Johnson

Revisão de Marriott Mountainside Resort

Acabei de fazer o check-in hoje e até agora este l...

Acabei de fazer o check-in hoje e até agora este lugar não tem um bom atendimento ao cliente. Nós propositadamente entramos em contato com a managemen mais de um mês antes de aparecermos com amigos, que iriam ficar em uma sala de espectadores. Mantivemo-nos em comunicação para tentar garantir que os nossos quartos ficassem do outro lado do corredor. No check-in, que estávamos 3 horas adiantados de propósito, o gerente que trabalha hoje foi extremamente rude, falou curto e não tentou nos ajudar com nosso dilema. Ela afirmou que a sala em que nos colocou era extremamente próxima pessoalmente do que no mapa que ela nos mostrou; então fomos com ele. Ao chegar ao nosso quarto, ficava a 9 portas de onde queríamos estar. Estou seriamente pensando que esse gerente estava chapado de cola. A proximidade era mais precisa no papel do que na vida real. Quem se importa se o resort é bom. Quando você tem um atendimento ao cliente ruim, é super decepcionante. Talvez a estadia melhore.

Traduzido