Connie Hosfield

Revisão de Bond Factory

Se eu pudesse deixar uma estrela negativa, eu o fa...

Se eu pudesse deixar uma estrela negativa, eu o faria. Eu realmente gostaria de saber com qual linha de atendimento ao cliente o pessoal conversou antes, porque minha experiência com essa empresa tem sido menos do que útil. Compramos uma lareira externa de Lowes em 2014. Ela estava quebrada quando chegamos em casa. Não é um grande negócio, Gorilla Glue é incrível e nós mesmos reparamos todos os danos. Ele veio com uma grande tampa ajustada para mantê-lo protegido dos elementos. Esta capa desgastou-se em 2016. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente para solicitar uma nova capa para a dita lareira, pois não a encontrei no site. 3 semanas se passaram e eu não tinha recebido nada deles. Liguei e eles disseram que estava em espera. Perguntado quando eles planejavam colocá-los. "Nenhuma pista" foi a resposta que recebi. Pedi para ser contactado quando eles estivessem em casa, para que pudesse substituir a encomenda se precisasse. Mais um mês se passou e nenhum contato. Liguei novamente e fiquei me perguntando o que estava acontecendo. "Não tenho certeza do que dizer, eles estão em ordem" foi a resposta daquela vez. Já se passaram 6 meses (mais 2 chamadas foram feitas durante este período de tempo sem resultados) e este problema ainda não foi resolvido. Liguei para o atendimento ao cliente há 2 semanas pedindo para falar com um gerente ou supervisor e ainda estou esperando uma chamada de volta. Geralmente sou uma pessoa muito paciente, mas agora estou extremamente chateada, então mudei o caminho da mídia social. Talvez agora alguém finalmente entre em contato comigo com alguma solução para este problema.

Traduzido