Sarah Lamoureux Blevins

Revisão de Bob Pulte Chevrolet

Meu marido trouxe meu Traverse para uma troca de ó...

Meu marido trouxe meu Traverse para uma troca de óleo de rotina sem outros problemas com nosso veículo em uma sexta-feira, então devolveu o Traverse e ficou estacionado o resto da noite. No sábado, quando eu dirigia o carro, a luz do óleo acendeu e o carro começou a fazer ruídos muito altos. Ao voltar para casa, em vez de meu segundo destino por causa de questões de segurança devido aos ruídos altos que meu carro estava fazendo agora, o ruído foi piorando progressivamente até que um forte som de boom ocorreu, e meu veículo perdeu a direção hidráulica e parou completamente de funcionar. Depois de um reboque para casa e uma inspeção mais aprofundada, havia agora um grande buraco no meu motor. Entramos em contato com o departamento de serviço que fez sua própria "inspeção" e, em seguida, não reivindicamos nenhuma responsabilidade pelos danos causados ​​ao meu veículo, que novamente não tinha problemas com ele antes do serviço de troca de óleo realizado por Bob Pulte. Dizer que, como cliente, estamos descontentes com o mau atendimento ao cliente é um eufemismo. Somos decepcionados pela GM como marca e nunca mais daremos a Bob Pulte nosso negócio. Acreditamos que alguém se esqueceu de colocar óleo de volta no carro. Trazer um carro para uma troca de óleo de rotina, mais uma vez um carro que não teve problemas na época, então ter o motor explodido na primeira saída em que foi levado em seguida de forma completamente inaceitável. Eu entendo que erros acontecem e, embora eu tenha ficado encalhado na beira da estrada com 6 crianças em meu veículo, estava disposto a deixar Bob Pulte consertar o erro e corrigir isso. Eles se recusaram a fazê-lo e não assumiram qualquer responsabilidade por sua negligência. Não conheço muitas ocupações em que você não possa fazer seu trabalho, um serviço remunerado neste caso, e então não se responsabilizar por um grande erro de sua parte. Que decepção esta concessionária, centro de serviço e seus funcionários vão usar. Compramos um veículo novo aqui e há dois anos trazemos nossos veículos Chevy para todos os serviços. É triste como você trata os clientes fiéis. Não vamos voltar e vamos deixar todos aqueles que são importantes para nós saberem que é melhor evitar lidar com um estabelecimento tão pobre.

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