Niandra Lades

Revisão de Cobalt Telephone Technologies

O aplicativo RingGo é propriedade da Cobalt Teleph...

O aplicativo RingGo é propriedade da Cobalt Telephone Technologies

Estacionei no estacionamento do Holiday Inn (Londres) por meio do aplicativo RingGo. Paguei 17,50GBP por 7 horas, alguns dias antes, com antecedência. O aplicativo deles funciona assim: você dirige até o parque, abre o aplicativo - pressione um botão para abrir a barreira, estacione e quando precisar sair, basta abrir a barreira pressionando o botão "abrir barreira", então a sessão de estacionamento deve terminar e você será cobrado por qualquer hora extra se não tiver saído a tempo.

Eu estava saindo do estacionamento cerca de 30 minutos antes do meu tempo expirar, dirigi ao lado da barreira, apertei o botão do aplicativo para abri-lo e recebi um erro genérico então nada aconteceu. Tentei várias vezes sem sorte. Depois de algum tempo de tentativas, decidi ligar para a linha de apoio. Para encurtar a história, a senhora ao telefone fez a barreira se abrir para mim e então fui embora. Depois disso, verifiquei meu aplicativo RingGo e o tempo ainda estava passando como se eu nunca tivesse saído. Eu estava tentando encerrar a sessão, mas novamente sem sorte. Aí liguei novamente para o atendimento, aquela mesma senhora atendeu e estava apenas tentando me "ajudar" perguntando se eu conseguia sair do estacionamento mesmo que ela já soubesse que eu tinha saído porque quando ela abriu a barreira eu disse a ela que funcionou etc. (esqueci de mencionar que esta ligação custa 1,5 GBP por minuto, então é provavelmente por isso que ela estava tentando perder meu tempo no telefone com suas bobagens. Depois de algumas horas dirigindo de volta para casa, ainda não conseguia interromper a sessão através do aplicativo nem através do site deles, ambos me enviam uma mensagem "Desculpe, ocorreu um erro.". O site deles mostra que a sessão termina automaticamente em 6 dias. Liguei para a mesma senhora novamente e ela basicamente disse que ela só pode abrir a barreira e nada mais. Ela disse que fornecerá meus dados a um de seus colegas e eles resolverão isso e me ligarão de volta o mais rápido possível. Nada aconteceu depois disso. Eu estava lendo avaliações da trustpilot depois toda essa experiência desagradável e vi que eu Muitas pessoas têm todos os tipos de reclamações sobre esta empresa. Pelo que vejo agora, eles provavelmente vão me cobrar a semana inteira, embora eu tenha saído do estacionamento há muito tempo. O atendimento ao cliente é inútil e não há como interromper esta sessão de estacionamento.

Traduzido