Virginia and Phillip Kelly

Revisão de Gwinnett Place Honda

Digitado na segunda-feira, 23 de outubro de 2017

Digitado na segunda-feira, 23 de outubro de 2017
Na sexta-feira, 20 de outubro de 2017, levei meu Honda Fit 2012 ao departamento de serviço para outra troca de óleo e filtro, como antes. Na minha última troca de óleo para este automóvel, Michael foi meu consultor de serviço e foi verdadeiramente profissional e gentil em suprir as necessidades do meu carro sendo cuidado. Porém, na sexta-feira, 20 de outubro, não era o mesmo atendimento de alta qualidade. Na sexta-feira, 20 de outubro de 2017, meu consultor de serviço era Zach Rearden. O Sr. Rearden se aproximou do meu carro enquanto eu dirigia e, após parar, abriu a porta e me cumprimentou. Achei que ele iria fornecer os mesmos excelentes serviços automotivos que eu fiz antes com Michael, mas o Sr. Rearden provou que eu estava errado. Depois de caminhar até a área de seu escritório para registrar meu carro para serviços, disse a ele que gostaria de trocar o óleo e verificar meu sistema de freios porque havia sentido uma vibração ou solavanco ao pisar no freio. Então ele sugeriu que eu fosse ao serviço de atendimento ao cliente para aguardar a avaliação do carro. O Sr. Rearden vai até a área de espera do atendimento ao cliente para me buscar e eu disse a ele que iria encontrá-lo depois de usar o banheiro. Quando voltei para encontrar o Sr. Rearden em seu escritório cúbico, ele não foi encontrado. Procurei por ele em volta e não o vi em lugar nenhum. Então olhei para a área da baía e vi o Sr. Rearden ajudando outro cliente enquanto eu esperava para saber os resultados do meu carro.

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