Garrett Schmelter

Revisão de Nick's Building Supply

Editado mais uma vez - acabei de receber um e-mail...

Editado mais uma vez - acabei de receber um e-mail de JJ me insultando e pedindo informações aos meus clientes para que possam começar a enviar faturas e tentar prejudicar ainda mais o meu negócio de forma maliciosa!

Editado mais uma vez - minha cliente ligou para ver se ela poderia suavizar as coisas. Eles insultaram minha cliente e depois tentaram mentir para eles sobre o preço da porta, dizendo que eu estava tentando enganá-la. Meu cliente acabou desligando o telefone na cara deles. Eles também disseram, eu faço mais de US $ 1 milhão por mês e esta crítica negativa não será um grande negócio. Esta é a empresa com a qual você está lidando. Estas são as pessoas que eles empregaram. Gerentes e proprietários agindo assim. Mais uma vez- NÃO FAÇA negócios com eles.

Editado novamente - acabei de falar com john T - ele disse que os proprietários querem cancelar. Ele então mentiu para mim sobre o que me disse. Eu disse a ele que perderia o contrato com meu cliente. Ele então me disse para deixar isso na minha revisão e bom. Dá para acreditar nesses sacos de lixo?

Editado em 18/07-

John T me disse originalmente que eu receberia uma amostra de mancha do pé de cima que cortamos da porta para trazê-la ao tamanho final.

Acabei de receber minhas amostras há dois dias e eram 2 amostras x 2,5. O cliente que tenho esperava que a amostra fosse de um tamanho que me foi dito. Respondi a JJ perguntando se poderíamos obter uma amostra maior. Ela disse não . Eu então respondi perguntando por que não para que pudesse contar ao meu cliente. Acabei de receber uma resposta de john T me dizendo - é impossível fazer você feliz - estamos cancelando seu pedido

Isso ocorre exatamente um mês após o pedido. NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA! O pior serviço ao cliente que já experimentei!

Comunicação terrível, gestão / funcionários rudes, pouco profissional! Veja minhas avaliações anteriores de outras empresas. Alguns ruins, principalmente bons. Nada nessa extensão! A pior empresa com a qual já tentei fazer negócios!

Estou dando uma revisão sem ter ainda a porta ou uma resolução para o problema que tive, então revisarei quando eu chegar ao fim da minha experiência com eles.

John e Liz me ajudaram em todo o processo até agora e têm sido muito úteis até agora. Muito bom, profissional e paciente.

Depois de encomendar uma porta de entrada da frente, JJ aka jasna jokic, o gerente de produção e coloração me contatou para perguntar sobre a escolha da cor da tinta. Houve basicamente um pequeno solavanco no caminho com o tempo durante o pedido (que realmente não teve culpa, exceto a minha). Expressei como gostaria de ter sido notificado antes sobre isso devido às restrições de tempo que tive em meu contrato com meu cliente. Cada vez que eu tentava deixar algumas dessas palavras sair, JJ me interrompia, muito rudemente me lembrando de voltar e ler meus termos e condições. Eu entendi de onde ela estava vindo, mas ela continuou me interrompendo. Ela não quis ouvir e então começou a discutir comigo sobre como ela não estava interrompendo nada e como ela não fez nada além de ouvir pacientemente.

Talvez ela estivesse tendo um dia ruim. Talvez ela nunca tenha sido criada com boas maneiras. Talvez este seja seu primeiro emprego. Posso estar errado sobre todas essas coisas. De qualquer forma, ela começou a realmente sair da linha e ficou extremamente rude comigo depois disso. Não vou entrar em como as coisas se agravaram, mas foi ruim.

John, o gerente de vendas, então pegou o telefone, desculpou-se pelo comportamento dela e me garantiu o que estava acontecendo. Tenho mais 6 portas de entrada da frente que preciso encomendar para uma comunidade, todas com problemas de porta da frente e que precisam ser substituídas. Eu amei o processo com nicks construindo suprimentos até agora e gostaria de poder dar a eles o resto do meu negócio, mas sinto por princípio que não posso mais fazer negócios com eles depois dessa experiência extremamente desagradável. Talvez John possa mudar minha mente.

Receberei amostras de manchas em breve e a porta logo depois disso. Vou revisar minha análise assim que concluir minha experiência com esta empresa depois disso.

Traduzido