Diane Clark

Revisão de Holiday Inn/Amish Inn Splash U...

Em primeiro lugar, gostaria de dizer que optamos p...

Em primeiro lugar, gostaria de dizer que optamos por ir a este parque aquático porque o preço é adequado para a nossa família e é perto de casa. No entanto, esta última experiência foi a pior que já tive em uma empresa que supostamente se preocupa com seus clientes e fornece um excelente serviço ao cliente. Mas não foi isso que recebemos. Primeiro, estamos acomodados em uma sala de família de canto ao lado da lavanderia, de modo que não conseguimos dormir devido a todas as portas batendo e ao som das máquinas funcionando bem cedo pela manhã. Em seguida, minha filha e minha cunhada acordaram com picadas de insetos por todo o corpo. Liguei para falar com um gerente na segunda-feira, mas eles já haviam voltado para casa à noite, nenhum supervisor disponível para atender minha ligação, fui informado que minha mensagem seria passada ao gerente e receberei uma ligação de retorno para esclarecer minhas dúvidas. Eu queria que a equipe estivesse atenta e tivesse alguém para verificar a sala antes que qualquer outra pessoa tivesse a mesma experiência. Não acredito que seja disso que se trata o negócio da hospitalidade. Eu tinha ficado no ano passado e mencionei no check-out que a estadia foi boa, no entanto, a arrumação deve verificar e limpar sob o microondas; já que esta é uma área onde a comida está ao redor. Achei que o recepcionista não foi muito receptivo às minhas preocupações. Por isso, diria que estou muito decepcionada com a minha estadia, pela experiência e por não ter recebido um telefonema de retorno a respeito das minhas preocupações. Vou me certificar de que esta avaliação seja postada para todas as mídias sociais verem. Talvez isso ajude sua empresa a mudar a forma como você trata as preocupações dos clientes.

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