Luis Perez

Revisão de Empire Today, LLC

Absolutamente a pior experiência imaginável. Fiz c...

Absolutamente a pior experiência imaginável. Fiz contrato e depósito para instalação do carpete no dia 2 de novembro, marcado para o dia 7 de novembro, eles não deram antecedência e eu tive que tirar o dia inteiro de folga. Os instaladores aparecem e percebem que não podem instalar o carpete porque a folga nas portas não caberá no carpete novo. Eu programo um carpinteiro para aparar minhas portas conforme as instruções dos instaladores para sexta-feira, tento umas 10 vezes entrar em contato com a Empire para que a nova data de instalação seja transferida para sexta-feira para que eu não tenha que tirar um terceiro dia de folga. Eles nunca respondem. Na sexta-feira à noite, finalmente consigo alguém para atender o telefone no departamento de atendimento ao cliente do Empires. Eles me programam para instalação no sábado, 10 de novembro. Chega o sábado, o instalador não aparece, ele me liga às 17h e diz que temos muito trabalho que não dá para atender, alguém liga na segunda para remarcar. Isso depois de eu ter esperado por eles o dia todo. Ninguém nunca liga, na terça eu ligo e soube que alguém me ligará de volta em 24 horas. Quinta à noite (15 de novembro) Eu ligo de novo porque não ouvi de ninguém, a pessoa me disse, oh, percebemos que não aparecemos, então cancelamos o pedido ontem. Enquanto isso, ninguém nunca me disse que mudou de ideia sobre como cumprir a parte do nosso contrato e como recuperar meu depósito. Serviço completamente terrível.

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