Revisão de 401 Dixie Infiniti

4 anos atrás

FALHA PRINCIPAL

FALHA PRINCIPAL

Uma experiência muito estressante neste local. Estávamos olhando um Q60 usado e tivemos a infeliz experiência de ser abordado por Salil Bhatia, um representante de vendas.

As coisas começaram bem, mas rapidamente pioraram a partir daí. Houve algum desgaste no veículo, especificamente no acabamento que envolve a janela. Ele disse que este foi danificado devido ao clima. Então, um Infiniti 2017 já está desmoronando por causa dos danos do clima? Era claramente de alguém raspando a janela no inverno e, em seguida, acertando o arrancamento. Não é grande coisa, mas meus guardas subiram imediatamente.

Queríamos então verificar com o seguro para ver quanto custaria. Seu próximo forro foi que seu seguro será mais barato porque o carro é mais seguro. Sério? O Infiniti de 2 anos, que tem peças mais caras para substituir do que nosso veículo atual, será mais barato? Acabou ficando mais caro. Chocante.

A falha total foi quando pegamos o carro.

O seguro não foi preenchido corretamente, o nome da garantia precisava ser corrigido. Ele discutiu ao telefone conosco por mais de 10 minutos, dizendo que ele está muito ocupado para fazer a mudança sozinho, afirmando que ele não tem permissão para fazer essa mudança e ele não vai fazer. Continuamos dizendo a ele que faríamos isso nós mesmos e que NÃO estávamos pedindo a ele. Finalmente tivemos que dizer a ele para ficar quieto, nós cuidaremos disso porque a conversa andava em círculos. O que Salil fez depois que desligamos, ele ligou para a seguradora, o que tenho certeza de que é ilegal, e fez a mudança. Descobrimos isso quando ligamos para fazer a correção. Surpreendido, foi feito!

O dia da entrega. O carro deveria ser totalmente detalhado. Eles deram uma lavagem de mão padrão, mas o interior foi completamente esquecido. Eles tiveram uns bons 4 dias para ter o interior detalhado. Encontramos o que parecia pipoca preso no apoio de braço do lado do motorista. Como o detailer não percebeu isso? O carro não tinha sido aspirado porque havia sujeira e detritos entre todos os assentos e rachaduras. O couro tinha manchas e, em geral, o interior simplesmente não foi limpo.

A essa altura, já havíamos conversado com Matt Dorosti, que é o gerente de vendas. Pedimos a ele que olhasse o interior. Ele sentiu que o carro estava em geral com 95% de perfeição e toda a sujeira no interior representava apenas 5% da limpeza do carro. Eu sinto Muito. Para mim, 50% da limpeza dos carros é externa e 50% interna. Uma porcentagem maior poderia ser atribuída ao interior, na minha opinião. De qualquer forma, ele sentiu que o carro estava perto de 95% da perfeição e pronto para entrega. Não acho que ele teria deixado qualquer um dos membros de sua família ir embora com um interior tão sujo. Mais uma vez, ele se sentiu como uma concessionária, eles acertaram a entrega do carro. Onde estava a inspeção pré-entrega, controle de qualidade?

Ele se comprometeu a oferecer um interior e exterior completos na próxima vez que o carro for levado para manutenção. Será interessante ver o que ocorre.
Não nos fez sentir melhor quando fomos para casa e demos nosso carro novo / usado um interior completo nós mesmos, pois o interior estava apenas imundo!

No geral, uma experiência muito ruim e fracassada do que se supõe ser uma concessionária de alto nível A. Eu daria a esta concessionária uma classificação C. É como um lote de carros usados engordurado.

O voucher de $ 100 para um restaurante era completamente insultuoso também. Acabamos de gastar milhares em um carro, e este voucher de $ 100 não compensa e certamente não pode comprar uma boa crítica.

No geral, eu pensaria duas vezes ou nunca mais compraria desta concessionária novamente.