Vanessa Guerrero

Revisão de Memorial Hermann - Southwest

Em primeiro lugar, SEMPRE há falha de comunicação ...

Em primeiro lugar, SEMPRE há falha de comunicação entre a equipe e o familiar do paciente, e as enfermeiras são grosseiras no 7º andar! Meu avô ficou neste hospital por 3 semanas e meia e durante esse tempo a gente sempre pedia para as enfermeiras falarem com os médicos e eu não sei se as enfermeiras nunca deram o recado para os médicos ou se os médicos nunca nos chamaram. Meu avô não conseguia falar, não sabíamos se ele estava sendo bem tratado ou não, mas quando ele colocou um tubo de alimentação foi em um sábado e na véspera minha tia pediu para as enfermeiras ligarem para nós no sábado de manhã para informe-nos a hora em que ele fará o procedimento. Era sábado de manhã quase 11 da manhã e nenhuma ligação das enfermeiras, liguei e falei com uma enfermeira chamada Frances e ela me disse que eu não precisava saber a que horas meu avô faria o procedimento porque não é como se eu vou com ele. Liguei por volta das 12h30 e ela disse que eu já disse que vou ligar para você assim que ele sair do procedimento. Aparentemente meu avô saiu para o procedimento às 9h30, no google diz que o procedimento leva cerca de 45 minutos. No dia em que meu avô saiu do hospital, todos os seus pertences nunca foram enviados com ele e tiveram que ir buscá-los, falei com a enfermeira Leo e disse a ela que eu estava lá embaixo pronto para pegar as coisas e ela disse que eu precisava esperar 15 minutos porque ela estava treinando alguém. Os pacientes estão sempre em primeiro lugar e, como você pode ver, os pacientes não são os primeiros neste hospital! Tenho mais coisas a dizer sobre a experiência aqui, mas tudo o que direi é que Alma e Rodolfo foram as únicas ótimas enfermeiras que nunca foram rudes e estavam sempre comunicando tudo para minha família e estar nesses momentos difíceis. Também ajudou muito a Vanessa, a enfermeira encarregada, assim como a Denise da OA, porque graças a ela ela nos deu permissão para irmos ver meu avô. Essas foram as únicas pessoas que realmente nos ajudaram e, graças a essas pessoas que nos ajudaram depois que tivemos problemas com o resto, é por isso que estou dando a eles 2 estrelas.

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