Revisão de Pure C restaurant | Queríamos comemorar o aniversário de 40 anos da mi...

3 anos atrás

Queríamos comemorar o aniversário de 40 anos da mi...

Queríamos comemorar o aniversário de 40 anos da minha namorada com um jantar especial no Pure C. Por ser tão remoto, reservamos um pacote que incluía pernoite no hotel da praia. Infelizmente, devido aos danos causados pela tempestade, o restaurante foi fechado pouco antes do jantar. Como alternativa, nos ofereceram para comer no restaurante Blueness. Boa comida, mas por causa disso não andamos no carro 2x 240km. Receberíamos o dinheiro de volta para o jantar no Pure C, mas pagaríamos apenas pelo Blueness. Como graça salvadora, conseguimos um coquetel por conta da casa (que por engano atrás do bar só foi servido depois do 2º prato, mas isso à parte).
Na manhã seguinte, esperávamos, de qualquer forma, dormir até mais tarde, mas às 7h45 fomos brutalmente acordados por furos e marteladas constantes devido a uma (sem nome) reforma do hotel. Fomos, portanto, imediatamente para o café da manhã e depois voltamos para casa.

Expliquei a eles em um e-mail que todo o pacote tinha um valor total de 0 para nós devido a esses 2 incidentes, enquanto eu ainda perdi quase 450. Eu pedi um reembolso ou a possibilidade de fazer o pacote inteiro às custas deles . Eventualmente, recebi a oferta de cerca de 30% de desconto se eu reservasse este pacote novamente. O jantar no Pure C, que era a nossa preocupação, somaria então quase 800 (sem bebidas). Uma oferta inútil para mim. As suas próprias condições de cancelamento estabelecem que - mesmo por motivos de força maior - 100% devem ser pagos com menos de 24 horas de antecedência.

Você não transfere o risco do negócio para seus clientes! E uma grande reforma no hotel não mencionada durante a reserva é inaceitável. Principalmente neste segmento!

Aparentemente, eles estão preocupados apenas com dinheiro, não com a experiência do cliente. Economia econômica da Zelândia. Uma experiência muito ruim! Gostaríamos de comer lá, mas infelizmente não posso dar mais de 1 estrela por causa disso.

Traduzido