Stephanie Leeprapaiwong

Revisão de Toyota of Richardson

Se eu pudesse, eu daria a este lugar uma classific...

Se eu pudesse, eu daria a este lugar uma classificação de -1000. Minha família e eu compramos nosso Prius V, inundamos, consertamos aqui com nossa seguradora e eles falavam uma coisa e faziam o oposto. Eles "consertaram" nosso carro e disseram que tínhamos 100 dias de garantia para o carro. Quando fomos buscá-lo, o carro não estava consertado, tremia e fazia um barulho estranho, então tivemos que deixá-lo lá para que pudessem consertar novamente. A senhora com a qual estávamos trabalhando com Crystal foi tão legal, ela disse que como eles não tinham nenhum carro emprestado ela faria isso, então não tivemos que pagar pelo nosso aluguel enquanto eles consertavam nosso carro pela segunda vez, pensando nisso levaria apenas um ou dois dias.

No entanto, demorou muito mais tempo e surgiram muitos mais problemas com o carro do que pensavam. Agora, cerca de 2 semanas e meia depois. Tínhamos que ligar continuamente para todos os dias perguntando sobre nosso carro. Eles nos disseram que seria feito ontem e que alguém nos ligaria, mas ninguém ligaria. Hoje ligamos perguntando sobre nosso carro e eles disseram que estavam terminando e que estaria pronto para pegar hoje.

Quando perguntamos sobre nosso aluguel, Kenny, que assumiu o trabalho conosco porque Crystal estava de férias, nos disse que eles não iriam cobrir o aluguel como Crystal havia dito. Ele disse que cobriria isso um dia, mas ficaria entre nós e nosso seguro para cobrir, embora Crystal já tivesse acertado tudo com a locadora e nosso regulador para que eles pagassem o aluguel. Quando contamos a ele o que Crystal havia nos contado, ele se recusou a aceitar e disse que ficariam com nosso carro até que o aluguel fosse pago integralmente, quando dissemos que queríamos falar com nosso corretor de seguros para resolver o problema com eles. Ele desligou na nossa cara e ligou para a locadora de automóveis dizendo que a Toyota de Richardson só cobriria um dia. Quando recebemos uma ligação da locadora de automóveis informando que Kenny da Toyota de Richardson ligou para avisar o que ele estava cobrindo e cobrar o restante de nós, dissemos que não aprovávamos, mas eles nos disseram que já tinham cobrou-nos e não havia nada que pudessem fazer a respeito.

Portanto, Kenny, da Toyota ou Richardson, não só não tentou trabalhar conosco para resolver o problema conosco, como também deu permissão que não tinha para que eles nos acusassem, o que acredito ser um crime.

Então, muito obrigado Kenny da Toyota de Richardson por não apenas tornar nossa experiência com sua empresa horrível e inesquecível da pior maneira possível, mas obrigado por também arruinar nosso feriado de Ação de Graças porque agora minha família está com saldo negativo e não temos dinheiro até esse problema pode ser resolvido, o que você nem mesmo tentará resolver ou nos ajudar.

Ah, e também eles não vão liberar nosso carro a menos que paguemos nossa franquia novamente, embora isso fosse sob a mesma alegação que eles não corrigiram corretamente em primeiro lugar.

Nunca mais farei negócios com este Toyota e o pior é que sempre fui um grande fã da Toyota.

Traduzido