Melissa Pluke

Revisão de ClearData Networks, Inc.

Se eu pudesse dar a esta empresa uma avaliação de ...

Se eu pudesse dar a esta empresa uma avaliação de 0 estrelas, eu o faria. Tínhamos um contrato de um ano com a ClearDATA e mal podíamos esperar para nos afastar deles. No período de um ano, éramos passados ​​para 4 ou 5 gerentes de contas, geralmente sem aviso prévio entre os turnos. Teríamos um problema crítico com o qual precisaríamos de ajuda e enviaríamos um e-mail para nosso gerente de conta apenas para receber um e-mail devolvido informando que essa pessoa não trabalhava mais na empresa. Com exceção do último gerente de conta que tínhamos antes de sairmos, todos não respondiam e não conheciam seus produtos. A resolução do problema era muito irregular. Alguns dias, um tíquete de alta prioridade seria resolvido imediatamente, outros dias, eu teria que enviar vários e-mails para obter uma resposta sobre um problema de alta prioridade. Ao notificar a não renovação de nosso contrato, nosso AM ouviu nossos problemas, entretanto, a única coisa que realmente foi feita durante nosso período de rescisão foi que a ClearDATA tentou nos vender um produto adicional. Por fim, 2 dias antes do término do nosso contrato, entrei em contato com meu gerente de conta informando que tínhamos alguns dados que precisávamos recuperar de nossa conta antes do encerramento e perguntei qual seria o processo para isso. Ela respondeu que estava em uma conferência e trataria de minha preocupação assim que pudesse. Eu não tive notícias dela. Recebi um e-mail "A conta foi encerrada" da equipe de suporte. Em seguida, encaminhei o e-mail para ela perguntando sobre nossos dados que ainda precisavam ser recuperados. A resposta que recebi foi "que os dados não são mais recuperáveis, pois a conta foi encerrada, desculpe, não posso oferecer mais serviços." Não sei se trabalhei com uma empresa menos útil.

Traduzido