Nick Prinsloo

Revisão de Acura Carland

Falha ao me informar sobre opções para adicionar s...

Falha ao me informar sobre opções para adicionar seguro Gap durante a transação de compra, porque Brian, o gerente financeiro, não conseguiu ver no tempo disponível que eu disse a eles que tinha antes de sair para buscar meus filhos na escola. Eles enviaram um mensageiro para minha casa 2 horas depois porque não queriam perder a venda. Eu tinha saído quando Brian ainda não tinha me chamado em seu escritório e ninguém mais veio me dizer por que eu tive que ficar sentado por 30 minutos esperando para dar a eles minhas assinaturas depois de me comprometer com seus números finais. O mensageiro não tinha conhecimento ou motivação para repassar as opções disponíveis comigo. Quando pedi para adicionar o seguro de gap uma semana depois, após ser informado pela minha seguradora de que isso deveria ser feito por meio da Acura, a Acura Carland de alguma forma magicamente "adicionou" isso ao meu contrato. Eu paguei o valor total de + - $ 1.200 adiantado e, no que diz respeito a eles, tudo estava em ordem e eu estava totalmente coberto. Mas agora, 3 meses depois, o mesmo gerente financeiro me ligou para informar que a Acura rejeitou o seguro de gap e que receberei um cheque de reembolso pelo correio. Tentei Carland depois de ser um cliente Jackson Acura por 7 anos, por nenhum outro motivo a não ser eles tinham o veículo da cor que eu queria e estavam oferecendo um desconto extra no revendedor. Mas eu nunca vou comprar deles novamente. Eu amo a marca Acura e a qualidade, mas isso deixa um gosto ruim na minha boca. Existem muitos concorrentes que competem pelo meu negócio para aceitar um atendimento ao cliente inferior. -Observação lateral: esta não é a única crítica negativa para Brian aqui.

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