Pamela Stanley

Revisão de Russels Heating and Cooling

Eu daria estrelas neg se pudesse. Fique longe dess...

Eu daria estrelas neg se pudesse. Fique longe dessa empresa que eles mudaram no ano passado. Integridade inexistente e eu FUI um longo tempo, cliente fiel por anos. Até comprei meu novo HVAC deles cerca de quatro anos atrás por dinheiro. Quase $ 12K. Tive uma chamada de serviço normal em dezembro, logo depois que o técnico deixou apenas ar frio soprando das aberturas. Ligou e ele voltou. Ele admitiu ter deixado ferramentas de jumper na unidade que não causaram calor. Não é nada demais ... humanos cometem erros. Dissemos obrigado e ele saiu. Na manhã seguinte, acordei sem calor ou frio vindo das aberturas com sistema de aquecimento ligado! Liguei e eles enviaram um técnico diferente naquele dia. O técnico fez o aquecimento funcionar novamente depois de um curto período, declarou algo sobre a flutuação e pode ter sido causado pelo ar que entrava no ar (tenho uma fatura com o texto dele, se alguém quiser que eu envie) e uma segunda fatura informando que encontrou um vazamento no sistema que me custaria cerca de US $ 800 para consertar! Lembre-se de que uma tecnologia diferente foi lançada no dia anterior e afirmou que tudo estava pronto para ir e meu sistema de $ 12k que tem menos de cinco anos da Lenox está funcionando bem até o serviço de inverno! De qualquer forma, após sete ligações para o escritório central com ZERO ligações de retorno, FINALMENTE consegui falar com um gerente. Ela afirmou que coisas acontecem com novos sistemas e honraria a garantia da peça Lenox de $ 195, mas o resto seria por minha conta. Fiquei furioso ... fui aconselhado por um amigo de negócios diferente que não trabalha com HVAC para obter uma opinião 2d. Eu fiz. Eu paguei por uma empresa familiar local diferente com integridade ainda (Metro Mechanical) para vir e verificar meu sistema. Depois de uma verificação completa de duas horas, o técnico declarou que não havia vazamento e meu sistema era GTG. Meu negócio leal e $$ agora está indo para a Metro Mech, pois eles realmente parecem ser como Russell costumava ser. VERGONHA PARA O RUSSELL e espero que não dure muito tempo fazendo negócios, pois agora você está escolhendo fazer negócios. FIQUE LONGE DO HVAC da Russell se quiser uma empresa honesta e capaz, com bons técnicos, cuidando de suas necessidades de HVAC. Todas essas ferramentas são colocadas em aproximadamente 14 a 28 de dezembro. Nenhum telefonema foi retornado. Enojado por apoiá-los por tanto tempo.
Editado em 23 de janeiro: FINALMENTE recebi uma resposta do proprietário DEPOIS de deixar este comentário. Minha resposta a isso é tarde demais. Eu era MAIS do que paciente e postei minha resposta a essa tentativa. Para 'fazer a coisa certa' na minha página do FB. Sua empresa mudou no ano passado. Triste, pois muitos clientes leais estão descobrindo que mais empresas estão falhando em integridade atualmente. Eu recomendo o Metro Mechanical para quem procura uma verdadeira empresa familiar que ainda tenha integridade e uma equipe que se preocupa.

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