Dianne Lombard

Revisão de Safeguards Student Agencies

Como funcionário da Cornell, eu estava procurando ...

Como funcionário da Cornell, eu estava procurando uma opção interna para que algumas das toalhas de mesa de nosso departamento fossem lavadas a seco para um evento futuro. Entrei em contato com as agências estudantis e descobri que poderia deixá-los em Collegetown e fazer uma cobrança de departamento perfeita. As toalhas de mesa ficaram prontas em alguns dias, mas quando fui buscá-las, percebi que as letras brancas nas toalhas vermelhas agora estavam rosa. Mencionei isso para a pessoa na recepção de quem eu iria buscá-los, mas ela não ofereceu muito quanto a uma explicação ou solução e, presumindo que ela não trabalhava diretamente com a lavagem a seco, pensei em entrar em contato para meu contato nas Agências de Estudantes via e-mail. Fiz isso, com fotos e recebi uma resposta imediata pedindo desculpas e encaminhando minha mensagem para o gerente da lavanderia. Sem resposta. Meu contato entrou algumas semanas depois para saber se eu já havia recebido uma resposta e ainda não recebi. Estou dando 2 estrelas porque a mulher com quem me comuniquei antes e depois de usar o serviço de lavagem a seco foi maravilhosa e informativa. O acompanhamento dos danos causados ​​às toalhas de mesa do evento diretamente da lavagem a seco não existia. Agora estamos presos com 3 toalhas de mesa de aparência suja que preciso substituir desnecessariamente. Esperei vários meses por uma resposta e alguma retificação, mas claramente o atendimento ao cliente não é uma prioridade.

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