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Revisão de Austin Marriott South

Empresa de roubo total aproveitando as pessoas em ...

Empresa de roubo total aproveitando as pessoas em uma situação de emergência.
Para começar: No e-mail de confirmação enviado, recebi o endereço de um prédio semi-demolido. Fiquei naquele estacionamento esperando por 20 minutos tentando pegar o endereço correto. Eu fui lá e finalmente verifiquei com o agente da recepção que foi muito agradável e acolhedor (pode ser a única graça salvadora em toda esta experiência). No telefonema da reserva, eu especificamente atualizei o quarto para incluir um micro-ondas e geladeira, cheguei no quarto apenas para encontrar um super minifrigorífico e nenhum micro-ondas. No dia seguinte, fui cobrado $ 621 quando minha confirmação citou $ 472 com impostos e tudo. Em nenhum momento durante o processo de reserva (reservado por telefone com agente ao vivo), e-mail de confirmação ou no site da localização, ele notifica você sobre esta misteriosa "cobrança incidental". Eu nunca experimentei isso em qualquer hotel em que já me hospedei. Supostamente será devolvido 5 dias após o check-out, mas para alguém que não está nadando muito e só está aqui por causa de uma tempestade de inverno, isso foi um grande inconveniente e colocou um preço alto nas finanças desta semana.
Quando perguntei sobre isso, o gerente do hotel é extremamente condescendente e abre a página "termos de uso da entrada digital" no site da MARRIOTT, que ninguém acessa. Eles vão direto para o site com o qual estão reservando! Com a piora do tempo, perguntei a ela quanto custaria estender a estadia por mais um ou dois dias, dependendo da disponibilidade e ela não estava disposta a ajustar as tarifas para esses dias extras devido a esses dias estarem com "alta demanda".

Inacreditável, conivente e seriamente caro. Economize seus benjamins e vá para um Motel 6 para a mesma coisa ou até melhor. Ao reservar um hotel no futuro, eliminarei "Marriott" de meus termos de pesquisa para sempre.

Traduzido