Kadie Sturgeon

Revisão de Sedona Rouge Hotel & Spa

Sedona Rouge foi extremamente decepcionante.

Sedona Rouge foi extremamente decepcionante.

No entanto, o atendimento ao cliente na recepção e no REDS foi fenomenal. Então chegamos ao quarto e o banheiro estava sujo. A lareira estava quebrada. Fomos informados de que alguém viria acender as tochas no pátio do andar de cima e ninguém apareceu até que esperamos 45 minutos e ligamos novamente.

Todas as questões ficaram por resolver até que nossa água foi fechada às 11h e não pudemos tomar banho (já havíamos configurado um check-out tardio).

Quando abordei o assunto com a gerência, eles disseram que haviam feito a devida diligência, deixando uma carta no pacote do convidado e que era nossa culpa não a ter lido. Eles quase não se desculparam, dispensaram a taxa de resort (US $ 31,00) e disseram que a administração da propriedade entraria em contato comigo amanhã.

Foi uma pena, visto como esta era uma bela propriedade e tínhamos recebido um ótimo serviço inicialmente.

Sedona Rouge deve cuidar melhor de seus clientes e eu ACONSELHARIA o pagamento de mais de $ 500 por noite em troca desse tipo de serviço ao cliente.

Traduzido