Elizabeth Gregg

Revisão de Sears Holding Company

O atendimento ao cliente da Sears é tão ruim que n...

O atendimento ao cliente da Sears é tão ruim que não voltarei a comprar deles. Nosso refrigerador que ainda está na garantia tinha um compressor com defeito e uma máquina de gelo quebrada. Depois de uma semana sem geladeira, o técnico finalmente chegou às 17h de uma terça-feira. Na manhã seguinte, a máquina ainda não estava boa em termos de temperatura e fazia barulho. Liguei para o atendimento ao cliente e foi aí que ficou ruim. O homem me chamou de senhor e eu o corrigi. Então, depois que eu disse a ele que meu parceiro cuidou da situação, ele pediu o número de telefone do meu marido. Não sou casada com um homem. Depois de me sentir incrivelmente insultado, perguntei por seu supervisor. Ele então desligou na minha cara. Mais tarde, ainda chateado, tentei ligar para a empresa para reclamar do call center. A mulher da CORPORATE desligou na minha cara depois de gritar que as reclamações vão para o departamento de reclamações, que fica no call center. Como o call center pode ser responsável por lidar com minha reclamação sobre eles? Horrível.

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