Brad Miller

Revisão de Natick Crowne plaza

Do lado positivo, os quartos eram limpos e os func...

Do lado positivo, os quartos eram limpos e os funcionários no lounge eram bons. Infelizmente, este hotel sofre de uma equipe mal treinada e gerida. Eles eram bons o suficiente, mas eram simplesmente incapazes de abordar ou compreender questões básicas. Quando chegamos na estação ferroviária próxima, ligamos para o nosso serviço de transporte do hotel pré-combinado. Depois de esperar em espera por 10 minutos, fomos informados que estava a caminho. Após 30 minutos de espera, ligamos novamente apenas para ouvir a mesma coisa. Finalmente, depois de 45 minutos, ele chegou. Quando chegamos ao hotel, as 2 pessoas na nossa frente foram informadas de que não havia quartos prontos. Um estava claramente desativado. Quando eu perguntei, eles riram e disseram opa "nós realmente temos quartos". Acho que acharam engraçado que os outros tivessem que esperar. Em nosso último dia, liguei para um serviço de despertar às 6 da manhã e um transporte público de volta ao trem para que pudéssemos pegar nosso vôo. Eles me garantiram que eu estava tudo pronto. Surpresa!!! Chegou 6 da manhã e não foi acordado. Graças a Deus, configuramos um alarme reserva em nosso telefone. Liguei para a recepção para confirmar o transporte e surpreender novamente !!! O ônibus só começa às 7h. Não houve desculpas ou tentativas de resolução. Tudo o que consegui foi o dia culpando o noturno. Graças a Deus pelo Uber ou teríamos perdido nosso vôo. Este poderia ser um bom hotel, mas a equipe precisa ser substituída ou treinada novamente. Eles são simplesmente ineptos.

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