Judy Thomas

Revisão de Kuni Lexus

Eu tinha um compromisso para substituir o pára-bri...

Eu tinha um compromisso para substituir o pára-brisa do meu veículo. Esperei muito tempo dentro do meu carro e me disseram que alguém viria falar comigo no meu telefone - mantendo a janela do carro fechada devido ao COVID. Três pessoas diferentes vieram falar comigo - mas ninguém tinha telefone. Eu finalmente abri minha janela para que eu pudesse falar com alguém - e pedi que eles se afastassem um pouco do meu carro - e também pedi que puxassem a máscara sobre o nariz - o que eles fizeram. Fiz todo o check-in - e esperei mais 20 minutos - e então fui informado por David que eles não poderiam substituir meu pára-brisa devido ao fato de que a empresa de instalação de vidro não estaria disponível naquele dia. Houve confusão com essa empresa quanto à data de instalação. No entanto, havíamos agendado pessoalmente nosso encontro com Kuni para aquele dia e hora - mas nenhuma empresa de instalação disponível. Assim, recebemos uma ligação quando voltamos para casa - e tivemos que voltar e pegar nosso veículo - e fomos solicitados a agendar outra reunião para a troca do pára-brisa. Ficamos muito decepcionados - especialmente após uma longa espera no check-in.

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