Hugh McArthur

Revisão de Higher Ground Bicycle Company

Anos atrás, comprei uma moldura cara (borrão Santa...

Anos atrás, comprei uma moldura cara (borrão Santa Cruz) na loja. Infelizmente, depois de apenas dois anos, ele quebrou. A loja garantiu isso rapidamente e eu estava pronto para ir; até esse momento, desenvolveu uma rachadura no quadro. Pelo menos pegamos antes que quebrasse novamente. Pedi à loja para garantir novamente. O problema era que, desta vez, ele estava sem garantia por cerca de dois anos. Expliquei ao dono (Todd) que fazia alguns anos que não pilotava, tinha acabado de voltar e esta foi a segunda vez que o quadro teve problemas. Embora a loja não me devesse nada, eles concordaram em me vender uma nova estrutura a preço de custo e mover as peças de graça (o que eles fizeram). Não estou sugerindo que, se as coisas saírem da garantia, eles sempre farão isso, mas posso dizer que há uma boa chance de que eles estejam dispostos a conversar com você para encontrar uma solução viável. Todd, não esperava o apoio, mas agradeço muito o que você fez. Tyler (gerente da loja), também gostaria de agradecer por fazer um ótimo trabalho com a moto e por trabalhar perto de mim também.

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