Anthony Boey Revisão de Wakepilot
A equipe aqui foi simplesmente rude em como eles t...
A equipe aqui foi simplesmente rude em como eles trataram questões com reservas de clientes. Tínhamos 13 pessoas em nosso grupo reservando o passeio de pontão às 14:30. O representante nos disse para estar lá 30 minutos antes do horário para fazer a documentação. Sendo turistas locais, não tínhamos ideia de quais eram os desafios de estacionamento no local. Portanto, embora tenhamos chegado 30 minutos antes do horário programado, não conseguimos encontrar estacionamento por pelo menos 10 minutos. Corremos para o centro de aluguel e fomos informados que, como tínhamos 13 pessoas, demoraria muito para registrar todos. Portanto, teremos apenas os 30 minutos pelo preço de 1 hora. Fiquei um pouco frustrado e indiquei que não era minha culpa, como turista, não saber que tanto tempo é necessário para inscrever 13 pessoas. Tendo dito a eles que tenho 13 pessoas no meu grupo, eles deveriam ter indicado que deveríamos chegue 1 hora antes. Tentei explicar, mas essa representante feminina, uma garota de talvez 18 anos, teve uma atitude muito ruim, como se não fosse culpa deles.
Finalmente, depois de justificar minha situação, ela relutantemente mudou para o próximo local de aluguel que ficava a 5 minutos de distância. Desta vez conhecendo melhor, cheguei ao próximo site 1 hora antes. E fizemos o cadastro sem problemas e os representantes desse site (spirit ridge) foram muito mais profissionais e pacientes.
Os representantes do barco do resort de praia de nogueira eram totalmente pouco profissionais.
- Gostaria de responder à resposta do proprietário.
Obrigado por compreender o cenário que expliquei anteriormente.
Aquela jovem funcionária rude também indicou que eu deveria ter preenchido o formulário de isenção enviado por e-mail para mim. Mas como você preenche o formulário que está programado para o horário das 14h30, quando ele chegou na minha caixa de correio às 15h30?
É verdade que uma representante feminina rude (jovem de 18 anos ou menos), a outra representante feminina, um pouco mais baixa, morena, foi muito útil para tentar ajudar a resolver a situação.
Meu grupo nunca vai experimentar o site do resort de praia de nogueira se esse serviço ao cliente continuar a existir lá.
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