Cecelia Wheeler

Revisão de GBS International

Ligar para o GBS para qualquer tipo de serviço ao ...

Ligar para o GBS para qualquer tipo de serviço ao cliente é um pesadelo absoluto. O site que sua gravação de voz sugere para fazer reservas ou pagar taxas de manutenção dá uma mensagem de erro e não está acessível. Portanto, somos obrigados a ligar para pagar a taxa de manutenção, e uma taxa de conveniência para fazer isso!

Ligar diretamente para obter uma cópia da confirmação de reserva é frustrante, mesmo 2 semanas e meia após o pagamento das taxas de manutenção, fui informado de que as reservas foram feitas, mas ainda estão sendo processadas. Ainda aguardando as confirmações ....

(Estranhamente, quando ligo para pagar nossas taxas de manutenção, as taxas são processadas imediatamente e cobradas em nosso cartão de crédito em minutos.)

Além disso, sempre que ligo, eles perguntam se eu gostaria de adicionar um número de telefone às nossas informações de contato. SEMPRE digo que sim, porque NUNCA estará no sistema na próxima vez que ligar.

Prezado GBS, por favor, melhore o atendimento ao cliente e verifique se o seu site está acessível. (A pessoa GBS com quem falei hoje me disse para usar o navegador Google Chrome em vez do Safari. Sim, isso não funcionou.)

Eu absolutamente temo ter que lidar com GBS duas vezes por ano!

Traduzido