Mark Davidson

Revisão de Danbury Animal Welfare Society

Não posso falar pela instalação em si, mas recente...

Não posso falar pela instalação em si, mas recentemente tive uma experiência muito ruim de atendimento ao cliente com uma funcionária chamada Karen. Preenchido um formulário e recebeu algumas fotos de filhotes que eles podem ou não receber para adoção. Cerca de 2 semanas depois, recebemos uma mensagem muito desagradável dizendo que eles cancelarão nossa inscrição, pois não obtivemos uma resposta nossa. Eu respondi dizendo que lamentava não ter dado um feedback claro, pois não estava claro para mim em seu e-mail que era isso que estava sendo solicitado. Disse-lhe que cancelasse a minha inscrição, como ela havia ameaçado, e que encontraríamos um cachorrinho em outro lugar. Isso deveria ter sido o fim de tudo, mas então eu recebo outro e-mail ainda mais ofensivo dela dizendo que devemos evitar a adoção de um animal de estimação porque claramente não somos adequados para adotar. OMG .... quem é essa mulher !! Eu simplesmente interrompo o contato naquele ponto e um pouco depois recebo outro e-mail meio se desculpando pelo comportamento, mas ainda me culpando pela falta de comunicação. Desde então, encontramos um filhote que agora está em um lar estável e amoroso. Graças ao comportamento inaceitável de Karen, infelizmente, ele não era um dos pequeninos do DAWS. Independentemente do objetivo da sua organização, se ela tem contato com o público, o atendimento ao cliente é primordial. Infelizmente, esse funcionário fez do que deveria ter sido uma experiência muito feliz e positiva um ataque pessoal e bastante abusivo ao caráter de um cliente em potencial e à sua aptidão ... sem nunca nos conhecer ... ter um animal de estimação. Muito desapontado.

Traduzido