Jake from statefarm

Revisão de SPORT CYCLE CENTER

Recentemente, fui a esta concessionária para ver u...

Recentemente, fui a esta concessionária para ver um novo R6 ou um novo Ninja ZX6R. Esta não é a minha primeira bicicleta nova, já tive algumas no passado. Eu estava falando sério e pronto para comprar. Eu entrei, olhei em volta e sentei em algumas bicicletas. Ninguém nunca me cumprimentou ou perguntou se eu precisava de ajuda. Notei 2 vendedores, um sentado atrás de uma mesa e o outro parado. Eles me viram, mas não se importaram em reconhecer minha presença. Abordei um dos vendedores e comecei a fazer perguntas sobre o novo R6 em comparação com o novo Ninja ZX6R. Ele foi educado, respondeu às minhas perguntas, embora respondesse com respostas curtas e diretas. Tive a impressão de que estava atrapalhando. Então me afastei e continuei a olhar em volta. O vendedor com quem falei se afastou e não se preocupou em perguntar se eu estava interessado em comprar uma bicicleta, se queria mais informações, etc. Eu não estava recebendo a ajuda de que precisava, então saí. Dirigi mais 40 minutos em meio ao trânsito intenso e fui a outro concessionário. Acabei comprando um novo GSXR 600 2015 em outro lugar! Também sou gerente no setor de atendimento ao cliente / varejo. O atendimento ruim ao cliente só prejudicará esta concessionária. Você deve reconhecer os clientes, cumprimentá-los quando eles entrarem e fazer perguntas abertas. Eles podem não estar prontos para comprar quando entrarem, mas com as perguntas certas e a ajuda certa, você pode convencê-los a comprar.

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