Natalie Tattersall

Revisão de Kurrawa Surf Club

Extremamente pouco profissional. Como era o aniver...

Extremamente pouco profissional. Como era o aniversário do meu filho, liguei 10 dias antes e reservei uma mesa para 8 pessoas para o almoço de sábado às 12h30 e solicitei especificamente que a mesa ficasse ao lado da janela, pois era uma ocasião especial. A funcionária que fez a reserva garantiu-me que tudo estaria bem. Um dia antes da reserva, liguei para reconfirmar e falei com "Lisa", que me informou que eles tinham a reserva, mas nada sobre estar na janela - eu expliquei que tinha reservado 10 dias antes e solicitei a reserva da janela e ela me disse que faria uma anotação no registro deles e tudo estaria pronto para o almoço no dia seguinte. Nosso grupo chegou ao Bistro e uma jovem senhora marcou nossos nomes no livro e nos levou a uma mesa para 8 que NÃO estava na janela e estava diretamente fora do caminho da cozinha. Quando eu indiquei que não era isso que eu tinha reservado, ela me disse com desdém que não tinha nada a ver com os lugares sentados e que eu teria que falar com o gerente, Joel? ou Josh? Eu voltei para o check-in do Bistro e falei com Joel / Josh e disse a ele que eu não estava feliz porque eu tinha reservado e reconfirmado e ainda não tinha conseguido os lugares que eu pedi. Sua resposta foi que veria o que poderia fazer e se sentaria enquanto isso. Nós fomos e sentamos em nossa "adorável" mesa de cozinha e esperamos e ninguém voltou para mim, então eu fui novamente para o check-in do Bistro e perguntei a Joel / Josh o que ele tinha arranjado e ele apontou para um canto e disse que estava esperando em outra mesa de gente desocupar para que pudéssemos ficar com a mesa deles !! Eu apontei para uma mesa posta para cerca de 10 pessoas perto da janela que estava vaga e perguntei por que não podíamos sentar lá e ele respondeu "ah não, isso é reservado" !! Eu disse a ele que eles eram clientes sortudos que estavam comprando uma mesa que haviam reservado e eu suspeito que a mesa que eu havia reservado foi dada a outra pessoa, embora eu estivesse lá para a minha reserva às 12h30. Ele realmente não poderia me dar uma resposta e estava mais interessado em conseguir que os clientes em potencial se sentassem do que em resolver o erro em nossa reserva. Voltei e me sentei e cerca de 20 minutos depois ele apareceu e me disse que tinha uma mesa na janela para nós do outro lado. A essa altura, estávamos tão impressionados com o que tinha acontecido que eu disse a ele para não se incomodar, pois era tarde demais e ele desapareceu com um olhar aliviado no rosto. Não vou voltar lá novamente para uma refeição porque, além do material com a reserva, há lugares muito melhores para comer na costa para os preços que cobram. Tomar uma bebida foi um pesadelo, pois havia filas no bar com o pessoal do bar servindo pessoas que pulavam a fila e a comida era medíocre e cara para o que era e não vamos começar com a falta de estacionamento !! Faça um favor a si mesmo e coma em outro lugar por um preço mais barato e, esperançosamente, com um bom serviço.

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