ashleigh hitterman

Revisão de KeyLime Cove Water Resort

Atendimento ao cliente terrível !!! Nós reservamos...

Atendimento ao cliente terrível !!! Nós reservamos duas noites por mais de $ 400. Depois de esperar mais de uma hora para fazer o check-in, finalmente trouxemos a bagagem e fomos para o quarto anotado, mas nossas pulseiras não funcionaram, então tivemos que rastrear a segurança. Depois de finalmente encontrar alguém que tinha que ir e voltar, fomos informados de que nem sequer tínhamos feito o check-in! Demorou mais uma hora para fazer o check-in e entrar no quarto e, em seguida, no segundo dia, descobri que a recepção de alguma forma vinculou meu cartão de crédito ao quarto de outra pessoa e me foi cobrado um adicional de $ 133 + por seus encargos !!!! Não entendo COMO isso acontece, mas depois de ligar para a recepção MÚLTIPLAS vezes sem ajuda e fazer duas viagens para a recepção, finalmente falei com um gerente que primeiro argumentou que eles não me cobraram, mas depois que puxei meu extrato bancário descobri as cobranças em outro nome em outra sala !!!! O gerente finalmente concordou em me reembolsar, mas disse que se recusava a fazer qualquer outra coisa. ABSOLUTAMENTE RIDICULO!!! Nunca tivemos problemas quando era Keylime Cove! Inacreditável!

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