Sarah Ludwig

Revisão de The Renaissance Pittsburgh Hot...

Entrei em contato com o Renaissance Hotel hoje par...

Entrei em contato com o Renaissance Hotel hoje para tentar fazer uma reserva para mim e meu marido para uma noite especial depois do nosso novo bebê. Eu sempre quis ficar neste hotel e estava ansioso para falar diretamente com o hotel sobre como poderíamos tornar esta noite especial. Peguei as tarifas dos quartos no site do Renaissance Hotel para ter certeza de que estava conseguindo o mesmo preço ou melhor pelo telefone. Comecei a falar com a funcionária e disse que queria reservar um quarto e ela disse "Ok ...." e eu continuei e disse a ela quando e que era uma noite especial, disse a ela que o quarto vi o site ela me citou sobre o preço. Informei a ela que o site do hotel tinha um preço melhor e ela disse "bom, não sei do que você está falando porque esse é o único preço". Então, disse a ela que, em vez disso, reservaria online para conseguir o melhor preço. Perguntei com quem eu poderia falar para tornar a noite especial e ela respondeu "sabe, custa dinheiro fazer isso". Eu disse, sim, estou ciente. Acabei dizendo que iria apenas reservar online e encerrei a ligação. Eu poderia ter chorado de tão frustrado. Ela foi rude o tempo todo e arruinou minha empolgação. Acabei reservando com o Kimpton Hotel em vez disso e nunca vou ficar com o Renaissance no futuro. Que pena. Isso era algo que me deixava tão entusiasmado e ser arruinado por um funcionário da hospitalidade é perturbador. Achei que a administração deveria saber.

Traduzido