Tresi Liimonti

Revisão de Villa Rome Resort

As estrelas são para o atendimento recebido. Embor...

As estrelas são para o atendimento recebido. Embora tenha sido ótimo, mas o lugar em si precisa de um trabalho louco. Ao entrar no hotel sente-se um cheiro a carpete velho que necessita de ser mudado. O preço era extremamente alto para tudo desatualizado. O sofá-cama estava tão afundado que, se você se sentasse, precisava de ajuda para se levantar. Os travesseiros eram do tamanho de uma cama de solteiro. Esta foi a minha primeira vez hospedado aqui e fiquei muito decepcionado. A placa diz "Não fumar", mas o quarto cheirava a cigarros velhos.
Tive de ir ao Walmart comprar um ambientador. Quando você vai para um resort nas montanhas, você espera algumas coisas como assentos de banheiro atualizados, torneiras, etc. Eu gostaria de ter uma foto das toalhas e roupas de lavagem, que deveriam ser brancas, mas eu achei que era bege. Tive de acender todas as luzes para ver qual deveria ser a cor. Abri a geladeira e a sujeira no chão nunca foi apagada. Se eu não estivesse tão cansado, provavelmente teria ido embora. É claro que na manhã da partida, o jovem funcionário bateu na porta, simpático, mas conhecia o tipo de identificação que me fez saber que era funcionário. Aí saindo para arrumar meu carro, passei por uma mulher com walkie e ela nem disse bom dia. Eu sei que você pode ter um dia ruim, mas o nível de atendimento ao cliente precisa estar em todas as áreas do local. Isso é bem longo, mas a Villa Roma realmente precisa fazer as coisas juntos.

Mais importante ainda, as aberturas de ventilação e de aquecimento da engenhoca no quarto estão cheias de poeira e precisam ser limpas.

19 de janeiro de 2020

A resposta do proprietário ou de quem fez comentários sobre os comentários não levou em consideração que eu voltaria.
Uma pequena atualização .. Eu ia tentar dar a este lugar o benefício da dúvida e pensei que era um acaso que meu quarto não estava à altura. Escusado será dizer que reservei um quarto para uma ocasião extremamente especial e, mais uma vez, o Villa Roma falhou. Em primeiro lugar, reservei e paguei o meu quarto assim que descobri a data. Fui fazer o check-in e navegar tranquilo. Fui para o meu quarto e a chave não funcionou. Volte para a recepção para consertá-lo. Volte para a sala e a chave não funcionará novamente. Eu volto para a recepção. HÁ ALGO QUE EU ESQUECI DE DIZER, NÃO ESTAVA PEGANDO NO ELEVADOR, LITERALMENTE TIVE QUE DIRIGIR 3 QUADRAS EM UMA TEMPESTADE DE NEVE PARA ISSO. Desci pela terceira vez e disseram que mandariam manutenção para ver o que havia de errado com a porta. Eu disse que é melhor eles estarem lá antes de eu voltar. Adivinhe o que ele também não conseguiu. Alguém dos quartos adjacentes aparentemente assumiu o controle do quarto que deveria ser meu. Não haveria uma repetição da minha ida para outro quarto, embora a maravilhosa jovem se oferecesse para me levar para outro quarto, eu não queria ficar lá.

Eu entendo totalmente e me sinto mal pelo incêndio que eles tiveram na noite anterior, mas ainda nego o fato de que as coisas devam ser consertadas e atualizadas. Eu absolutamente não tenho nenhuma foto do lugar, porém tenho fotos da neve que estava caindo. Grite para o Best Western em Monticello tinha um quarto atualizado disponível para eu ficar com café da manhã, pode-se dizer pela metade do preço que eu estava pagando no Villa Roma.

Traduzido