Andrea Sordo

Revisão de Sheehan / Delray Acura & Hyund...

* CUIDADO COM O PESADELO DE SERVIÇO * Como um loca...

* CUIDADO COM O PESADELO DE SERVIÇO * Como um local da Delray que tem uma concessionária Acura na mesma rua com 4 estrelas que você acha ótimo, eu terei meu carro reparado lá. * ERRADO * Se você olhar mais de perto as avaliações que abrangem diferentes sites como o Yelp, Angie s list, Dealer Report e aqui mesmo - você verá que as avaliações positivas são para a equipe de vendas e todas as avaliações negativas de uma estrela são reservadas para sua equipe de serviço. As descrições da experiência estão corretas e correspondem a cada vez que trouxemos nosso carro. O que antes era um veículo imaculado e gentilmente usado, sem problemas, dirigia como um sonho, foi totalmente inspecionado sem problemas ou problemas de deterioração, que estava sendo trazido para a manutenção geral nos foi devolvida com sérios problemas de segurança. Disseram-nos que precisávamos consertar nossos fluidos, transmissão, óleo de freio, etc, e os freios traseiros estavam começando a chegar a um ponto baixo e para evitar danos aos rotores para completar a troca. Bom serviço de freio OES, serviço de fluido, pronto. Pague um dólar alto, vá buscar o carro. Dirija agora que o carro está fazendo um barulho metálico. Ligue de volta várias vezes antes de ter que dirigir até lá, somos informados de que é normal ouvir algum som ou ouvir coisas novas com freios novos, largue o carro e receba uma ligação. Adivinhe o que nossos rotores traseiros estão ruins agora. Como isso aconteceu, eu não sei. Como eles não viram isso como parte de seu serviço de freio é para fazer a manutenção dos rotores, eu não sei. Como eles não sentiram isso no carro antes de devolvê-lo, eu não sei. Observe que o carro nunca foi tão bom desde então. Em seguida, trazemos o carro novamente para serviço geral, balança e troca de óleo. Devolvemos nosso carro sem pegar você dessa vez, tudo parece ótimo, saia e sinta uma vibração pesada, ligue 10 vezes, deixe 4 mensagens antes de ligar para a linha principal e pedir a alguém para ir até lá. Alguém atende e me diz que é normal. Mas traga-o se eu estiver preocupado. Traga-o e peça para falar com o gerente de serviço que me disseram não estar lá, o gerente geral - também não está lá. Perguntaram-me qual é o problema, ao que expliquei e a senhora foi para trás e apareceu com o gerente de serviço. Eu sinto que bem ali deveria ter ido embora. Mas eu fiquei compartilhando o que estava acontecendo e ela voltou cerca de 15 minutos depois dizendo que vemos o problema que avisaremos. Duas horas depois, recebo uma ligação dizendo que não é uma boa notícia que preciso de dois novos cubos traseiros. Que, aparentemente, minha montagem da roda traseira estava ruim devido ao desgaste normal e, de alguma forma, minha roda ficando visível foi perdida pelos mecânicos que disseram que meu carro estava bom para ir com pessoas que senti como se meu carro fosse sair de debaixo de mim . Essa negligência grosseira. Eles me deram uma cotação de $ 900+ para OEM ou $ 500 para aftermarket. Eles me ofereceram $ 100 de desconto no serviço. O que é um insulto. Tomei agora mais de 4 horas de trabalho para lidar com a negligência deles, eles colocam a minha segurança e a de minha família em risco. E o pior de tudo, sinto como se o problema fosse causado diretamente por sua mecânica. Vou trazê-lo para outro lugar para avaliá-lo hoje e partir daí. Eu acredito que este posto de serviço precisa ser relatado e os problemas resolvidos e corrigidos. Espero que esta estação não esteja tentando danificar meu carro para que eu compre um novo. - Dia triste. O mundo já é difícil o suficiente. Tenho três filhos pequenos e me sinto sortuda por não os ter no carro e tive o bom senso de trazê-lo de volta.

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