Abdullah Almalki Revisão de Rosewood Corniche Jeddah KSA
Considerando que nos últimos 10 anos tive a oportu...
Considerando que nos últimos 10 anos tive a oportunidade de viajar muito e visitar muitos hotéis 5 estrelas e quando pensei que já os tinha visto todos e nada me pode surpreender, bem posso dizer sem exagero que isto foi absolutamente a pior experiência de hotel de todos os tempos. O pessoal era uma piada!
Para ser claro, vou dar-lhe uma lista do que experimentei:
- Eu reservei o quarto com 2 semanas de antecedência no booking.com, e o hotel me ligou três vezes durante essas 2 semanas perguntando sobre minha reserva se eu ainda quero ir ou não, é realmente chato porque eles têm meu cartão de crédito informações sobre o arquivo.
- Liguei para o hotel antes de chegar (no início da manhã) para confirmar que queria uma cama king size, e solicitei o check-in antecipado. Eles disseram, "é difícil prometer isso, mas se houver alguma chance, avisaremos". Eu disse que tudo bem, mas certifique-se de que vou conseguir meu quarto a tempo, que são 15h, porque tenho uma reunião importante para a qual preciso me preparar.
- Cheguei às 14h41 e meu "quarto executivo" estava pronto, mas o problema é que era uma cama de solteiro, e esperei até as 15h18 para conseguir o quarto executivo com cama king size, e ninguém se desculpou por desperdiçar meu tempo . Sempre que eu perguntava ao responsável, ela dizia "só mais alguns minutos".
- Assim que consegui o quarto, fiquei uns minutos e depois voltei ao carro para buscar alguma coisa, quando voltei, estavam dois funcionários dentro do meu quarto, o que é inaceitável de qualquer maneira.
- No dia seguinte fiz o check-out e não recebi nenhuma desculpa pelo meu transtorno. E é um hotel de luxo (5 estrelas), você está brincando?
De qualquer forma, tudo em uma palavra: EVITE este hotel e você pode conseguir um quarto executivo no The Ritz-Carlton Jeddah pelo mesmo preço, mas ficará feliz com o atendimento ao cliente.
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