Iwona Dobrza ska

Revisão de Electrolux Poland

Encomendei uma peça sua na loja no dia 26.05. Ante...

Encomendei uma peça sua na loja no dia 26.05. Antes de fazer o pedido, entrei em contato com a sua linha direta para ter certeza de que a peça cabe no meu aspirador de pó. Na conversa, o consultor informou-me, em resposta à minha pergunta sobre a data do contrato, que é até 5 dias úteis. No quarto dia do pedido, ligando para o hotline, recebi primeiro a informação de que devido ao coronavírus o tempo de espera é maior, e depois o consultor admitiu que a peça ainda está desempacotada porque provavelmente você não a tem em estoque. Ressalto que na fase de informar se a peça caberá no meu aspirador de pó, não me foram comunicados o prazo de prorrogação do contrato ou a falta de estoque. 29.05. Cancelei meu pedido. Só pude fazer por e-mail, porque o consultor insistiu que eu não podia falar com ele, Outro ponto negativo para esta loja porque em todas as outras lojas isso é possível quando se fala com um consultor online. No e-mail enviado dia 29.05 pedi o reembolso, até 16.06. Não os recebi, e pelo consultor fiquei sabendo que eles não sabem quando ocorrerá a devolução porque o responsável está na reunião, e eu trabalho remotamente e tenho que esperar o reembolso. Vou referir que a concorrência (clínica de eletrodomésticos) concluiu a minha encomenda ao fim de 2 dias - a mesma peça e por um valor inferior. NÃO RECOMENDO A LOJA shop.electrolux.pl

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