Revisão de Blue Cross and Blue Shield of Kansas City

4 anos atrás

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***ATUALIZAR***
Estou atualizando minha reclamação para refletir a reversão da rescisão da minha apólice de seguro. Eu melhorei minha classificação BCBSKC de uma para três estrelas, apenas porque a empresa escalou meu problema para seu VP de membros e ele foi resolvido. A avaliação permanecerá em três estrelas, porque não deve demorar tanto reclamações e demanda por respostas quanto eu tive que apresentar. Por termos nosso próprio negócio, meu cônjuge e eu tínhamos tempo e recursos para fazer um acompanhamento diário. Meu coração está com as muitas pessoas que eles demitiram, para as quais eles fornecem uma vaga desculpa com relação a mandatos federais e, em seguida, dão-lhes uma corrida até que finalmente desistam. Respeito as rescisões por falta de pagamento - tudo deve ser pago; no entanto, se você sentir que foi encerrado devido a uma falha no sistema, falha de comunicação ou algo semelhante, encorajo você a lutar contra o BCBSKC por encerramento indevido. Incentive-os a ouvir as ligações que você fez para seus representantes e salvar todos os e-mails que receber sobre sua conta. SEMPRE verifique todas as alterações ou atualizações que você fizer online com uma pessoa pelo telefone. Talvez nem faça alterações online, faça TUDO pelo telefone, para que fique registrado.

Revisão anterior___________________________________
Meu cônjuge e eu tínhamos dois planos separados até nos casarmos em 2015. Para 2017, decidimos adquirir um plano familiar. Em algum lugar, eles aplicaram incorretamente nosso pagamento automático e também não cancelaram o plano de meu cônjuge. Devido ao erro deles, nosso "plano família" foi encerrado por falta de pagamento em 1º de março de 2017. Não fui notificado sobre o não pagamento por correio, e-mail ou telefone. Eu só descobri em junho de 2017 porque um pedido foi rejeitado. A Blue Cross Blue Shield KC não se responsabiliza por esse erro e fiquei sem seguro pela primeira vez em 34 anos. Tínhamos o plano de nível superior e agora não tenho nada. Minha esposa conseguiu manter o seguro dela, uma vez que nunca cancelou seu plano individual. Entre janeiro e fevereiro, não apenas confirmei meu pagamento automático, mas tive que ligar duas vezes para solicitar um cartão para meu cônjuge. Ambos confirmaram meu pagamento e também enviaram o cartão para minha esposa - se fôssemos inadimplentes, eles não teriam me notificado neste momento.

Não sou de explodir um negócio publicamente, mas seguro saúde é uma questão de vida ou morte. Este é realmente o mais baixo para qualquer empresa. Eu me sinto boba por divulgá-los por todos esses anos. Que vergonha para você BCBS.

Por favor, não responda com algum e-mail para este endereço de "interação", a menos que alguém já tenha investigado minha situação e esteja pronto para restabelecer a política. Já passei inúmeras horas tentando corrigir essa situação. Entre em contato com Sara Ryan no BCBS para obter informações sobre minha situação, se você realmente deseja fornecer atendimento ao cliente real e compassivo.

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