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Revisão de Hôtel Napoleon

Experiência horrível. Paredes finas, podiam ouvir ...

Experiência horrível. Paredes finas, podiam ouvir outros convidados, aspirando, caminhando, conversando constantemente. As camas eram duras e desconfortáveis. A SMS com manobrista não estava por perto quando voltamos ao hotel à noite para pegar o carro. Em seguida, SMS Valet nos chamou para trazer nossas chaves uma hora depois que voltamos, quando estávamos indo para a cama. Então, depois que foi estacionado com segurança por manobrista SMS, nosso carro quebrou durante a noite. A empresa de manobrista da SMS desapareceu pela manhã quando trouxeram nosso carro com a janela quebrada e tudo espalhado por todo o lugar dentro do carro. Eles não ajudaram em nada. O hotel também não era útil. estávamos no meio do caos, tentando limpar a enorme bagunça dentro do carro. precisávamos de um aspirador / vassoura para limpar o vidro, sacos de lixo e fita para cobrir a janela quebrada, já que estava chovendo. Pedimos essas coisas e eles nos disseram que não tinham suprimentos e nos deram um spray. Tive que pedir 3 vezes diferentes para obter suprimentos para limpar nosso carro bem o suficiente para dirigi-lo com segurança. Finalmente um doce homem da limpeza nos ajudou sozinho, nunca foi solicitado pela gerência, pedimos a ele para nos ajudar. Ele trouxe os suprimentos necessários e outro homem para ajudar. Ficamos muito gratos por eles.
A recepção agiu alheia a nós, eles não ligaram, não ajudaram ou ofereceram qualquer tipo de assistência, não chamaram a polícia. Tivemos que dizer a eles que nossa seguradora queria um relatório de incidente (que o assistente da recepção disse que ele nunca tinha preenchido bf). Ele estava quase terminando de preenchê-lo quando seu gerente veio e disse a ele para não nos entregar. Era óbvio que eles não queriam qualquer parte desta questão ou qualquer responsabilidade. O hotel e SMS com manobrista não ajudaram e não acompanharam de alguma forma depois que saímos. Absolutamente nunca ficaremos aqui novamente e definitivamente não recomendaria a ninguém e evitará estacionamento com SMS VALET também. Espero que isso não aconteça com mais ninguém. A única razão pela qual estou deixando um comentário é para evitar que isso aconteça com mais ninguém. Serviço ao cliente muito ruim. E somos fáceis de lidar, não é difícil agradar as pessoas. Só queríamos que eles se importassem e nos ajudassem a limpar nosso carro para que pudéssemos partir. Experiência terrível.

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