Voyage Line

Revisão de Softprodigy

Esses caras foram contratados pela VoyageLine para...

Esses caras foram contratados pela VoyageLine para fazer um site de viagens. Nós os encontramos no Odesk na época, que agora é o UpWork. Houve tantos problemas durante o projeto que eles disseram que tinham experiência em fazer um site de viagens, mas realmente não tinham. O fornecedor disse que estava tentando escrever seu próprio código em vez de usar o código do fornecedor porque não queria seguir o que o fornecedor disse. Depois de todos os problemas, o fornecedor não se sentiu mais confortável em correr o risco de nós usarmos sua API e nos disse que não podíamos mais integrá-la, mas apenas usar seu co-branding, que era mais simples de colocar no site. Os caras continuaram integrando as coisas incorretamente e nossos fornecedores ficaram reclamando e nos perguntando onde encontramos esses caras porque parece que eles não sabem o que estão fazendo. Já pagamos muito dinheiro pelo design do site - para o qual eles nunca enviaram o código. Eles nos convenceram de que, embora a fase 1 do desenvolvimento do site ainda não tenha sido concluída, eles deveriam começar a fase 2, integração da API, dessa forma, tudo poderia se juntar enquanto eles continuariam consertando as coisas da fase 1 do desenvolvimento do site. Durante a Fase 2, eles se esqueceram milagrosamente das fixações da Fase 1 e disseram que isso exigiria trabalho e esforço extras. Agora, quando esses caras dizem trabalho / esforço extra, isso significa MAIS DINHEIRO! Discutimos com eles dizendo que prometeram consertar a Fase 1 enquanto trabalhavam na Fase 2 e tinham a documentação do Devshwar. O tempo todo eles queriam reclamar que estão trabalhando por muito tempo e de graça para nós. ERRAMENTE, NÓS PAGAMOS, MAS ELES NÃO TERMINARAM O TRABALHO - é culpa deles que não terminaram e prolongaram seu tempo para trabalhar no projeto. Eles nos pediram para pagar metade do pagamento no PayPal no início do projeto que fizemos em novembro de 2014 e não discutimos sobre o pagamento de nada e eles começaram a fase 2 de integração da API. Havia problemas constantes com eles por não saberem como integrar as APIs. Fornecedores reclamaram e tenho toda a documentação de reclamações de fornecedores sobre Softprodigy. Havia algumas coisas que precisavam ser consertadas e a equipe do softprodigy disse que só podemos verificar se foi consertado no servidor ao vivo. Pedimos a eles que colocassem o código em nosso servidor ativo, que se recusaram a colocar até que lhes demos o pagamento final. Pagamos a eles o pagamento final e eles concordaram que estavam aqui para nos ajudar a consertar o que precisava ser consertado. Eles foram pagos, o código estava disponível em nosso servidor ativo e havia muitos problemas. Foi uma sexta-feira que eles descobriram o código e rapidamente desapareceram e nem mesmo verificaram se estava em nosso servidor ativo e parecia ok. Também me deu uma estipulação de que eu tinha até terça-feira para verificar e ter certeza de que tudo estava funcionando bem. Enviamos um e-mail ao softprodigy imediatamente e postamos mensagens no Basecamp apenas alguns minutos depois de colocá-lo em nosso servidor ativo, avisando-os sobre o problema. Não havia como verificar o site com tantos problemas ao migrar para o nosso servidor. Mandei um e-mail para Soumyajit e ele disse que nem sempre pode responder no Skype porque ele não está lá apenas para a VoyageLine. O que é terrível dizer ao seu cliente pagante! Como CTO, você deve estar disponível para o seu cliente sempre que surgirem problemas. Sempre que surgia um problema, o CTO estava ocupado ou não havia onde encontrá-lo. Quando eles tiveram um assunto para discutir conosco, todos apareceram naquele momento. Eu disse a eles que não há como verificar esse site com os problemas na migração e que preciso de alguns dias a mais a partir da correção deles para verificar o site. Eles se recusaram completamente a me dar os dias extras para verificar se os problemas e as correções foram resolvidos. Eu disse a eles que o gateway não funciona e que todas as transações falharam. Eles me imploraram para encerrar a reclamação do PayPal e eu disse a eles que não faria isso porque tudo não está consertado e não fecharei essa disputa até que tudo, incluindo o gateway, seja consertado. Agora temos um gateway que estava em nosso contrato e foi pago no UpWork na Fase 1 e o gateway nem mesmo aceita 1 pagamento. Assim, nenhum cliente pode comprar em nosso site, o que o torna inútil.

Traduzido