James Averill Revisão de Finishline Motorsports
O pior serviço que já fiz em uma oficina mecânica ...
O pior serviço que já fiz em uma oficina mecânica nas décadas em que dirigi. Existem apenas 2 mecânicos que possuem e administram a grande loja. Da última vez que estive lá, eles tinham um terceiro bom mecânico que colocou um kit de distribuição bem e em tempo hábil, mas ele não está mais lá, descobri depois. No dia 3 de dezembro, quando meu caminhão Chevy foi rebocado para lá para um diagnóstico completo do motor e estimativa da correção do problema, os 2 me disseram que estavam em atraso. Ele não se aventurou a adivinhar quanto tempo ou atraso seria para eles fazerem o teste e a estimativa, mas eu dei meu não. e ele concordou em me ligar de volta quando soubesse. Normalmente, um diagnóstico é feito no mesmo dia da semana no início, se a empresa estiver ocupada.
Eu saí de fora do estado para visitas familiares de Natal ao TX e no final de dezembro fiquei chocado quando ele ainda não tinha certeza depois de verificar pessoalmente. Ele ainda estava com meu telefone não. mas nunca entrei em contato com esse cliente e tive que ir à loja novamente, onde eles sabiam do problema e foi um reparo caro.
No dia 3 de janeiro, após um mês inteiro em sua loja, decidi rebocá-lo. No dia em que estava sendo rebocado, liguei para eles e eles disseram que "fechavam às 12h para o almoço" (incomum para uma loja também), mas disseram que "às 13h30 não há problema em se encontrarem no [seu ] loja para pagar a conta do diagnóstico e rebocá-la. " Eu, o motorista do reboque e outro cliente em potencial estávamos lá às 1h15 e 1h30 entramos e saímos com a loja ainda fechada. O cliente em potencial estava muito bravo por ter telefonado para os 2 proprietários-mecânicos antes do mesmo horário da reunião e estava batendo nas janelas e batendo na porta para ver se alguém estava em casa. Depois de deixar nós três esperando até perto das 14h, um deles chegou em uma picape e eu paguei minha conta. Antes de rebocar o caminhão, perguntei a esse cara se eles tinham "horários normais de trabalho" (eles anunciam isso de qualquer maneira) e ele disse "Uh ... bem ... estávamos todos sentados almoçando e desci quando terminamos. " Na verdade, um homem que tinha uma loja de peças personalizadas na frente do prédio havia telefonado para ele avisando que havia pessoas esperando por ele na loja.
O atraso não justifica o tempo de espera ridículo para o procedimento e se eu estivesse na cidade durante o feriado, meu caminhão teria sido rebocado antes para outro mecânico. Uma total falta de respeito pelo tempo do cliente, ou até mesmo um alerta de que estava demorando tanto. Eles fecham a loja para almoçar e não encontram o cliente quando dizem que estarão lá e sua resposta letárgica e indiferente a isso mostrou uma falta de respeito e profissionalismo que eu nunca vi, e espero que não, novamente.
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