A Farrant

Revisão de First Title & Escrow

A pior empresa de títulos com a qual já trabalhei ...

A pior empresa de títulos com a qual já trabalhei !!! Comunicação muito pobre, pouco informativa e desorganizada para dizer o mínimo. Os tempos de resposta do email às vezes eram superiores a 24 horas. É difícil falar com alguém ao telefone. A pior parte foi o fechamento! Os documentos de encerramento não foram enviados a mim para revisão antes do encerramento e havia vários erros nos documentos. Fechei às 15h de segunda-feira e não recebi a transferência eletrônica de fundos em minha conta até 11h30 de quarta-feira .... 2 dias depois !!! O QUE! Isso é totalmente inaceitável! Escrevi para o agente com quem estava trabalhando, algumas horas depois de fechar, para ver o que estava acontecendo com os fundos. Não recebi uma resposta até o dia seguinte informando que os fundos seriam transferidos naquele dia. Depois de esperar até depois do meio-dia, comecei a enviar e-mails e ligar para o agente sem resposta !! Liguei para o escritório principal durante o horário comercial normal, mas eles estavam fechados ou também não estavam respondendo. Esta manhã o agente mandou um e-mail informando que era um problema que era seu erro e um novo documento precisava ser assinado. Assinei imediatamente e enviei de volta para ela. Escusado será dizer que ela voltou a não responder! Sério, já fazia quase 48 horas desde o fechamento e os fundos não estavam na minha conta. Esta deveria ter sido sua prioridade número um para garantir que seu cliente fosse atendido. Mas ela agiu como se isso fosse a menor de sua preocupação! Como eu não estava chegando a lugar nenhum com esse agente, liguei para o escritório central para falar com um gerente do departamento de financiamento. O gerente se desculpou e transferiu os fundos imediatamente. Uma empresa de fechamento / título não deve esperar que seus clientes esperem 48 horas e lutem para que seus fundos sejam transferidos para sua conta! Desde então, li outros comentários sobre esta empresa e percebi que eles tentam explicar todos os erros como não sendo culpa deles ou fora de seu controle. No meu caso, isso foi 100% erro deles e falta de atendimento! Eu NUNCA recomendaria esta empresa a ninguém !!!

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