Barry Scoggins

Revisão de Infinite Energy Center (former...

Frequentemente participamos de eventos neste local...

Frequentemente participamos de eventos neste local e no geral temos uma experiência agradável. Recentemente, tivemos uma situação desagradável com sua equipe de segurança contratada em um jogo de futebol da LFL. Eles usam a segurança de eventos do CSC, que a maioria das pessoas sabe, geralmente não oferece boas relações públicas com os participantes na maioria dos locais para os quais eles são contratados. Tínhamos "Fast Pass", que dava a qualquer um que segurasse um, acesso de primeira linha para o Meet n Greet após o jogo com o Atlanta Steam. Quando todos se aproximaram da equipe de segurança para ter acesso, eles nos disseram que não existe tal coisa e que devemos ir até o fim da fila como todo mundo. Aproximei-me de outro, pedi um supervisor e ele finalmente encontrou um, mas novamente foi informado que se não pegássemos o fim da linha, eles mandariam a polícia nos remover. Agradecemos ao cavalheiro por fazer o seu melhor para nos ajudar, mas as 2 mulheres da equipe de segurança tiveram um comportamento muito ruim e realmente precisam de treinamento sobre como lidar com as necessidades dos clientes. Era totalmente desnecessário apresentar-se envolvendo a polícia quando ninguém estava lhe causando problemas, mas pedindo ajuda para resolver o problema. Fui procurar um representante da equipe para obter ajuda e quando ela explicou o "Passe Rápido", outro cavalheiro que achamos que pode ter sido o gerente do CSC no local ou a gerência do local (camisa branca e gravata) se aproximou e concordou com o representante da equipe. A partir daí, tudo correu bem.
Dito isso, a Infinite Energy Arena precisa treinar seu pessoal contratado com habilidades de atendimento ao cliente. Obrigado ao cavalheiro do CSC que nos ajudou a conseguir um supervisor, mas as 2 mulheres bloqueando a área na frente da fila precisam de algum treinamento em relações públicas. Todos nós entendemos que eles encontram muitos problemas em eventos, mas entender que talvez seja um problema de relações públicas e precisar da ajuda de um supervisor deveria estar lá na próxima etapa e não ameaçar envolver a polícia.
Resumindo, este é um ótimo lugar para eventos e daria um 5, e considerado um 3 devido ao problema recente, então eu dou 4. Oh, cuidado, eles têm comida e bebida tipicamente caras.
Espero que a administração da Arena e do CSC revise isso e tome medidas para evitar problemas futuros para outros eventos.

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