Proma Debnath

Revisão de Infusion Lounge

Eu nunca dei uma revisão de 1 início, mas gostaria...

Eu nunca dei uma revisão de 1 início, mas gostaria que houvesse uma opção de 0 estrelas para esta gestão.
Esta foi, de longe, a pior experiência que já tive com a equipe / gerência em qualquer estabelecimento. Em suma, eles não definiram preços para nada em seu benefício. Eles tentarão tirar vantagem das pessoas e intimidá-lo para que dê a elas um dinheiro que você não deve a elas. Se você quiser a história completa, continue lendo.

Liguei 2 semanas antes para marcar um evento para o aniversário do meu amigo. Eles me deram opções de serviço de garrafa, quarto privativo ou apenas uma área na parte de trás do bar. Vale ressaltar que não há detalhes de preços no site além de uma vaga gama de preços para as seleções de garrafas. Por telefone, decidi reservar 2 sofás para passar a noite. Disseram-me que eles precisavam de um depósito de $ 100 por sofá, que iria para o nosso cheque no final da noite. Nenhuma menção de qualquer número mínimo de pessoas ou quantia mínima de dinheiro necessária para passar aquela noite.

Na noite do evento, fomos recebidos pelo senhor com quem falei ao telefone. Ele disse que, como havia menos pessoas do que o planejado, não precisávamos de 2 sofás. Todos nós caberíamos em um. Somos um grupo de pessoas muito descontraídas, então obedecemos e amontoamos 7 pessoas em um sofá. O outro sofá que tínhamos reservado estava ocupado por outras pessoas. Nosso cheque final chegou a $ 256 (que era mais do que o depósito).

Do nada, ouvimos dizer que eles vão manter 100 do depósito de $ 200 que demos a eles porque não tínhamos gente suficiente. Nem deveria importar, mas vale a pena mencionar que a boate foi a mais vazia que já vi naquela rua na madrugada de sexta-feira. No entanto, estamos sendo informados de que devemos pagar uma penalidade surpresa que nunca nos foi comunicada. Ele então percebeu que nunca me contou sobre essa regra absurda, então ele trouxe seu gerente para falar conosco. O gerente não se preocupou em dizer olá. Ele começou sua primeira frase para nós com o seguinte: "Vocês estão nos pagando os $ 100. Você pode contestar. Você não vai ganhar.

Já trabalhei na indústria de serviços e tendo a tratar os funcionários do restaurante / bar com muito respeito. Esta foi a primeira vez que precisei levantar minha voz e me defender e defender meus amigos. Perguntei novamente por que estamos tendo que pagar uma multa por algo que não nos foi comunicado. Ele disse que havia um mínimo de $ 300 que não atingimos. Portanto, agora temos 2 motivos diferentes que foram criados na hora por esses caras para explicar por que devemos os $ 100. Então eu pergunto a ele, onde essas regras estão escritas? Quando alguém de sua equipe nos mencionou isso? Ele começou a hesitar porque não tinha uma resposta. Ele disse coisas como: "Costumava estar no site, mas o site está sendo atualizado, então não está lá agora" .... sim, certo. Depois de alguns minutos disso, quando percebeu que não poderíamos simplesmente ser forçados a pagar algo que não devíamos, ele tentou uma tática diferente. Ele tentou nos culpar. Ele disse que descontaria do contracheque de sua equipe, na esperança de que nos sentíssemos mal. Não iríamos embora nesses termos. Então ficamos e insistimos em continuar falando sobre isso até que fosse resolvido. Não estávamos errados. Não estávamos tentando tirar nada deles. Eles estavam tentando tirar nosso dinheiro de maneira desonesta. Por fim, ele admitiu que a culpa foi deles por não nos comunicarem que havia um mínimo e nos devolveu o dinheiro. Foi um fim terrível para o aniversário, de resto bastante agradável, do meu amigo.

Escusado será dizer que nunca iremos voltar aqui e diremos a todos os nossos amigos para terem cuidado com esta gestão terrível.

Traduzido