Dianne Doolgar

Revisão de Star Hotel Metropole

Comecemos pelo princípio NÃO deixe Katerina escolh...

Comecemos pelo princípio NÃO deixe Katerina escolher o seu quarto. Quando entrei pela primeira vez, seu rosto estava cheio de nojo. Ela certamente não apoiava a marca Star Hotels de receber seus clientes com um sorriso. Embora entrássemos e disséssemos "gostaríamos de fazer o check-in", ela disse "oh, aqui na metrópole?" como se ela estivesse chocada com o fato de um jovem casal de uma minoria como nós poder pagar este hotel.
Nós pagamos por um quarto para não fumantes, pois meu marido tem asma grave e quando entramos em nosso quarto estava cheio de fumaça, meu marido teve que puxar o seu soprador imediatamente! Ela nos colocou em uma sala para fumantes, o oposto do que pagamos. Tínhamos um passeio a pé reservado, por causa de sua asma que estava piorando devido ao quarto, tivemos que cancelar o passeio! Muito bem Katerina !! Você é incrível por fazer isso, especialmente porque descemos as escadas para dizer que você nos colocou no quarto errado e que estava com um sorriso malicioso de vingança e nem mesmo um pedido de desculpas foi dado. Não entendo por que ela está na indústria da hospitalidade e não é hospitaleira. Com certeza estarei escrevendo uma carta desfavorável à matriz em relação à inconsistência entre o que é sua marca e quem eles contratam como funcionários. Esse funcionário arruinou a marca e NUNCA considerarei hotéis estrela novamente, se isso foi baseado na minha interação com KATERINA.

O Colchão: No nosso novo quarto (que o colega da Katerina preparou para nós) o colchão era muito confortável !!

Lobby: a mobília do lobby e dos quartos parece cansada e desgastada.

Banheiros no quarto: 10/10 muito bom e limpo, adorei!

Café da manhã: 5/10 .. só não coma o croissant que vai coçar sua garganta. Nenhuma estação de omelete também.

Traduzido