Adam Revisão de J & J Chase Farm
Se pudesse, classificaria 0. Um edifício novo não ...
Se pudesse, classificaria 0. Um edifício novo não garante um serviço excelente ou o melhor resultado. Boas maneiras não custam nada. A comunicação com o público não custa nada.
Observei que os funcionários se comunicam bem, o que é preocupante, pois mostra que eles se respeitam, mas faltam sinceridade com o público.
Este é um problema de gerenciamento. A equipe precisa ser treinada para atender e cumprimentar adequadamente.
As pessoas vêm para fazer testes para condições graves e fazem os testes continuamente, deixando os visitantes adivinharem o que acontece a seguir. Perguntei a 2 pessoas se eles disseram se sua condição é crítica, eles disseram que não receberam nenhuma informação. Esperei na sala de teste até que outro membro da equipe entrasse na sala e perguntasse se eu havia sido visto. Eu afirmei que sim, mas não fui informado do resultado, a resposta 'será enviado ao gp em uma semana'. GRAVE falta de empatia, o funcionário que realizou meu teste também foi chamado ..... novamente a mesma resposta, GRAVE falta de empatia. O CFH diria que não pode informar os pacientes, se a condição for GRAVE, você precisa de um feedback o mais rápido possível para que possa agir.
Não adianta ter um novo hospital ou equipamentos de última geração se a equipe não souber o que é ser um cuidador.
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