Dennis English

Revisão de Garlyn Shelton Imports

Terrível sob o serviço de garantia. Levei meu Mazd...

Terrível sob o serviço de garantia. Levei meu Mazda 3 com menos de 40.000 milhas para esta concessionária quando a transmissão foi interrompida, porque a garantia cobre o reboque até o departamento de serviço mais próximo. Eles me disseram que não tinham empréstimo, então eu teria que alugar um carro (coberto pela garantia). Eles deram poucas atualizações e não me informaram quando o carro estaria pronto para que eu pudesse estender meu aluguel. Eles só responderam às mensagens que deixei depois de ligar para a linha de atendimento ao cliente da Mazda.
Depois de mais de 2 semanas, finalmente peguei meu carro e trouxe minha documentação para processar o reembolso do aluguel. A concessionária me disse que isso seria processado por meio da linha de experiência do cliente da Mazda. Liguei para a linha de suporte ao cliente e enviei todos os meus documentos por e-mail. Depois de algumas semanas, liguei para a linha de experiência do cliente e fui informado de que a concessionária era responsável por me reembolsar e deveria ter me contatado. Eles entraram em contato com a concessionária e disseram que o gerente de serviço me ligaria de volta no dia seguinte. Já se passou uma semana e não tive notícias da concessionária. Tenho que ligar novamente para a linha de atendimento ao cliente e espero que eles consigam fazer com que a concessionária responda. Esta é a pior experiência que tive com qualquer departamento de serviço da Mazda que já usei. O departamento de serviço da concessionária onde comprei meu carro em Dallas sempre foi receptivo e fez um bom trabalho. Eu não compraria um carro da Garlyn e certamente evitaria seu departamento de serviço.

Traduzido