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Revisão de Mark Miller Toyota

Não comprei meu Prius 2005 desta concessionária, m...

Não comprei meu Prius 2005 desta concessionária, mas levei-o aqui para manutenção e recalls. Na minha visita mais recente para fazer as emissões / inspeção, fui informado que minha bomba de combustível estava vazando e foi estimado em cerca de US $ 300 para substituí-la. Levei-o a um mecânico "baixinho" que o substituiu por $ 250,00. Eu levei meu carro de volta para Mark Miller um mês depois para fazer um reparo de recall e fui informado que minha bomba de combustível ainda estava vazando. Depois de esperar na sala de espera por cerca de 2 horas enquanto as pessoas entravam e saíam, finalmente perguntei ao caixa o que estava demorando tanto e ela contatou Mitch, que veio e me disse que meu carro estava pronto. Eu não fiquei feliz em dizer o mínimo, mas os lugares ficam ocupados e as pessoas podem ser esquecidas. Levei meu carro de volta para o outro mecânico que havia substituído minha bomba de combustível e ele me disse que não estava vazando e sugeriu que as grandes concessionárias não podiam exatamente alimentar suas famílias com o que ganham fazendo emissões / inspeções. Escrevi um e-mail detalhando minha insatisfação por ter sido esquecido e mentido, e fui contatado por Brian, o gerente do departamento de serviço. Ele se desculpou e tentou trabalhar comigo, até mesmo se oferecendo para enviar um técnico à minha casa em South Jordan para que eu não tivesse que dirigir todo o caminho de volta a Salt Lake para apontar o chamado vazamento. Embora não tenha ficado feliz com minha experiência de serviço, fiquei bastante impressionado e elogiei-os por tentarem consertar as coisas quando davam muito errado.

Traduzido