Mark Beer, OBE

Revisão de Victoria Arms, Oxford

Uma espera de duas horas para o almoço!

Uma espera de duas horas para o almoço!

Nós escolhemos o Victoria Arms por causa de seus comentários positivos e reservamos uma mesa para a família e amigos. O restaurante estava ocupado, mas não exagero e o serviço foi amigável e rápido. Pedimos bebidas, que vieram rapidamente, e depois pedimos o almoço. Depois de cerca de 30 minutos, perguntamos como estavam as partidas e fomos informados de que elas estavam a caminho. Após 50 minutos, perguntamos novamente, principalmente sobre as refeições das crianças, e foi-nos dito que estávamos em uma fila atrás de 5 outros pedidos, e que levaria mais 20 minutos. Perguntamos novamente se as refeições das crianças poderiam sair primeiro. Depois de uma hora e 20 minutos, fomos informados de que as refeições estavam todas sendo preparadas e levariam mais 5 minutos. Depois de uma hora e 50 minutos, fomos informados de que as refeições estavam quase prontas, e depois de 2 horas partimos sem almoçar.

O mais decepcionante era que a equipe continuava nos puxando, sabendo que as crianças estavam com fome.

E o que era pior, um casal sentou-se ao nosso lado, no final do nosso calvário, e pediu o almoço, que foi entregue em 10 minutos.

Uma experiência realmente dolorosa, sem sequer um pedido de desculpas ou agradecimento da equipe.

Traduzido